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編輯室導讀

中華民國中小企業協會 林秉彬理事長 專業推薦!

大前研一說,企業人才三大關鍵能力之一就是「語言力」。

從前,職場人士「最好」要會英文;

現在,每個人都「一定」要學好英文!

在全球化時代,具備跨文化溝通技巧,就比別人多一分競爭力!商務英文的寫作能力,更是企業晉用人才的「絕對」必要條件。在撰寫目的不同的英文書信時,是否掌握該類書信的原則及寫作技巧?就成為國際商務往來的致勝關鍵!

例如,寫推銷信件時,該如何引起客戶的興趣,並了解自家產品的優點?處理客戶投訴信函或寄發警告信時,該怎樣清楚而適切地表達公司立場,照顧彼此利益,並成功地解決問題?

除了完整的書信格式與寫作技巧,作者以其豐富的商務經驗,蒐羅各式實用句型,讓讀者可依不同情境直接替換,有效率地寫好令人印象深刻的商務英文書信。

全書分七個章節,涵蓋三大方向:

■ 顧客服務信函
包含向客戶介紹服務、更新資訊、催款,處理帳款、服務上的投訴信函…等。

■ 人事管理信函
包含雇用/解雇通知、公司規章、各式通知、警告信函…等。

■ 業務相關信函
包含智慧財產權的授權、侵權投訴,各類協議、契約及報告書…等。



本書特色

中英範例對照
全書英文範例皆提供中文對照,從熟悉的中文來查詢所需英文範例及句型,即查即用,一看就會。

各行各業實況
範例內容取自於貨運業、電信業、金融機構、製造商、出版業,以及至旅館業等不同的商務領域,豐富且貼近實際狀況。

實用例句替換
每個主題皆設計可替換的例句,讓讀者依不同需求,靈活完成最佳文例。附錄還提供慰問、賀卡中常見的慣用語,簡單的幾句話,建立你的商務好關係!
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