雖然英文是小編的拿手科目，然而較少接觸商務英文的我，在編輯這本《商務英文書信寫作》的時候才發現，撰寫商務英文書信真是一門很大的學問！

商務書信是一個辦公的工具，同時也是一種藝術。其用途在於與不講中文的客戶溝通，因此會遇到來自各個不同國家的人，在禮貌和用詞方面也就必須更加地小心，免得因為無心之過而造成誤解。如果想要避免不必要的糾紛，就要從最基本的「稱呼」和對人的「形容」開始顧起。

舉例來說，台灣人一般認為單身女性要用Miss來稱呼，然而在英文書信寫作的原則裡，則應該要使用對方喜好的稱謂來稱呼他。也就是說，對方若署名 (Ms.) Yang，那就應該使用Ms.來稱呼。若是不確定對方性別，那麼就不要加上稱謂，直接寫出全名，如：Dear Kim Shaw。這種不帶稱謂的用法在歐美國家很常見，因此不用擔心會不禮貌。

此外，指明性別的職稱已經不適用，像是businessman, salesman這類的名稱都應儘量改為business person, salesperson等詞。也儘量不要使用論及外表的形容詞，如：charming secretary, pretty woman等。不論對象是男是女，在職場上這都是不恰當的，而且很容易會造成性騷擾！

如果你還是對自己的商務英文寫作能力沒信心，或是沒把握能把書信寫得正確、寫得好，《商務英文書信寫作》一書中還有非常豐富的書信常識及寫作秘訣，是協助你在職場上應對的好夥伴！希望大家閱讀了之後也能像我一樣，在寫商務英文書信的時候更得心應手。