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資策會 科技化服務（ITES）
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ITIL服務管理
ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值，故在業界素有「IT界的MBA」之稱，並成為IT管理者不可或缺的國際認證。
相關資訊，可參考以下網址：
http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITIL_Series.htm
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