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谷歌秘密項目將把群聊變電子商務平臺
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munalala
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據國外媒體報道，除深扎于本行搜索引擎業務外，谷歌如今也拓展了眾多業務，從自駕汽車與可穿戴技術到社交網絡和手機操作系統面面俱到。作為搜索和廣告行業的巨人，谷歌的業務已經涉及了絕大多數行業。
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然而，最近引人注目的是，谷歌的業務拓展策略又染指一個更不同尋常的領域：電子商務。
亞馬遜和易趣一直在構建試圖消除買賣交易障礙的線上電子集市，隨著這些電子商務網站不斷取得巨大成功，谷歌決定來吃電子商務這塊大蛋糕只是時間問題。如今，TechCunch科技博客通過小道消息得知，以一個能夠通過日益強大的云服務推進實時商務的新平臺為支撐，谷歌一直在不聲不響為其在商貿領域的抱負努力著。
據悉，該產品名為“Helpouts”，目前正在美國加州山景城進行內部測試。產品成型后將打造一個電子商場，個人用戶、小型企業、大興企業都能夠通過視頻來提供買賣服務。平臺中商人和消費者的連通既可以是實時的，也可以基于固定日程安排進行。據內部消息，商家將可以在平臺上創建自己的檔案，充分利用信譽管理、日程安排和支付功能，同時還為消費者提供搜索和發現商品的強健工具。
谷歌的視頻通話基礎架構逐漸的成為拓展實時產品的一體化后端，其將打造的電子商場將利用Hangouts來通過實時視頻提供服務。最終，該平臺也會融合多種谷歌產品，尤其是最新的虛擬錢包和支付服務——谷歌錢包。
據悉，谷歌已經在六月底就開始了該產品的內部測試，但距產品的公開發行還有至少一個月的時間。
同時，從收集的一些關于Helpouts的零散線索來看，平臺似乎與易趣為擴展市場開啟的Secretguru有異曲同工之處，在易趣的掌門人風格的平臺上，商家可以直接為消費者提供一系列的服務——從生意引導到美容秘訣。
亞馬遜領銜電子商務市場的一方面原因是其日益龐大的運營中心網絡和流動倉庫，正是在二者的支撐下才有了琳瑯滿目的低價商品以及方便快捷的商品交付。
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沒有運營網絡，谷歌的本地采購策略似乎要另辟蹊徑。有了Helpouts，谷歌和易趣一樣似乎要向協同消費這塊邁進，與Zaarly，TaskRabbit，Live Ninja這些電子商場一樣。
根據消息來源，Helpouts與之前創辦起的此類網站一樣，將會涵蓋眾多商品種類，包括計算機，教育，食品，保健，消遣以及修護。我們就可以想象，從保健瘦身課程到家電維修和烹飪課程，都可以在Helpouts上獲取。
在其內部測試中，谷歌顯然已經和一些品牌形成了合作關系，包括如One Medical Group, Sears, Weight Watchers以及Alliance Frances。據悉，平臺在公開時也會聚集一些個體商家和講師，從瑜伽大師到健身教練，將會通過Helpouts向消費者提供免費和付費服務。
據消息來源，谷歌將通過Helpouts消除一些在直播服務中無縫交付的障礙。比如，使用Helpouts，一個講西班牙語的阿根廷講師能夠向日本學生提供語言教學；一個紐約的瑜伽教練能為在懷俄明州的家庭主婦上課；一個家電維修商店可以通過筆記本指導顧客修理風扇的整個過程，只要能夠連通互聯網。
在新的“一個谷歌”時代，公司開始把強化產品之間的相互關聯提上日程。通過Helpouts，用戶可想而知，谷歌是怎樣把這一平臺作為核心的搜索和廣告業務的拓展。例如，顧客可以聯系到商家和制造商，獲得購買商品的推薦和建議，或者是安裝商品的一些指示。
該平臺也會逐漸填補谷歌在業務上的不周：每當用戶搜尋商品是都會轉離谷歌，投奔亞馬遜。也不難想象Helpouts有一天將會連到YouTube上提供視頻和課程回放，或是結合谷歌眼鏡。
當然，谷歌每一款產品的上市，都會給其在該領域的競爭者帶來不小的沖擊。有很多的公司要么就和Helpouts是平行競爭對手，要么就和Helpouts的一部分發生直接對抗。這些公司有可能是LiveNinja，PowWow（居然由前谷歌員工創建），Live Moka，InstaEdu，Shmoop，或者間接波及到像Angie’s List，Udemy，Skillshare，TaskRabbit，CreativeLive以及Curious這樣的平臺。對其中一部分公司的影響必然要相對嚴重些。
一旦大數據或其它資源能夠被用于這種服務時，對初創公司來說，與谷歌對抗無疑是以卵擊石。
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首先，在該領域提供更優雅更高質量的產品還有很大的提升空間；其次，谷歌的視頻技術已經被個人和企業廣泛應用。更不用說多數初創公司的營銷機制與谷歌相比只能是望塵莫及。
此外，據消息來源，谷歌直一直都將Helpouts的搭建非常保密，一開始只有幾個公司員工了解該產品，隨后去年發展到約20人左右的工程師團隊。然而許多細節問題還模糊不清，可能是Sergey和他秘密的谷歌X團隊要對此負責，時間將會揭曉一切。
同時，有些人可能會好奇，是否Helpouts將會發展到YouTube級別的應用，或者這更像一種試驗，以后和谷歌Reader與谷歌Wave一個下場。谷歌將在該平臺上付出多少營銷開支，是否有意將此大規模推廣還尚不清楚，但就目前來看，答案似乎是肯定的。
此外，產品首次亮相的版本和日期仍尚不得知，據悉Helpouts最近是全公司會議的主題，這說明該平臺確實收到了至少一些谷歌員工的重視。
引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=67255&aid=4991170
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