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策略行銷/做口碑 更有說服力
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星火
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【經濟日報╱何秀玲】 2011.08.29 02:29 am 
 
全球統一行銷策略,共享資源,這是許多跨國公司努力的目標。利用口碑行銷,讓消費者能在試用中獲得使用經驗,有良好的性能、品質,藉著口碑行銷,並放在社群網路中與大眾分享,更有說服力。

福特總裁暨執行長Alan Mulally大刀闊斧整頓之下,推出one ford(一個福特)的口號。「這是第一次有一致的策略。」福特六和營銷服務處副總經理程春午說,全球的分公司都能遵循一樣的方向,並獲得相同的資源,對於品牌建立的過程、目的,可以獲得很大的幫助。

程春午表示,在全球行銷的策略性整合,每一家福特分公司都可以在同一個平台中,共享資源、策略,不論是廣告或型錄,在不同的市場有一致的策略,並有約略調整而已。他認為,台灣分公司藉著一個福特,可以因此和亞太區增加互動,讓亞太總部體認台灣的重要性。

一家跨國公司能夠全球整合策略,全球同步,每一家分公司所推出的產品和總公司並無差別,除了能讓消費者感受尊重,產品的定位更為清楚,將總公司最新產品,在一年半至兩年之間國產化,更能降低成本。

因為觀察到大眾使用網路習慣的改變,社群網路的力量不容小覷,福特在三年前,開始利用社群網路,進行口碑行銷。福特亞太區行銷副總裁林熙(Chantel Lenard)認為,這是一項富有龐大力量的工具。

使用者的觀感具有一定的份量,不管是否發自內心,使用心得仍是許多網友信任的,所以口碑往往有可信度。因此,福特的新車上市前,先讓非福特車主體驗試車,使用者的回饋,可以讓產品更有改進的空間。

林熙說,口碑行銷的結果是正面的,去年第四季至今年第一季都獲得成長,亞洲也有不錯的反應。
 


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