【經濟日報╱編譯 林聰毅】 2011.04.04 03:51 am 
 
印度蓬勃發展的勞動力市場令人稱羨不已，去年約有44%的雇主預計增聘人力，而根據人力就業前景調查（Manpower Employment Outlook Survey），只有2%企業主想要裁員，與歐美等國疲弱的就業市場形成鮮明對比，印度企業唯一傷腦筋的問題是如何留住關鍵人才。

在欣欣向榮的就業市場，對勞方比較有利。勞方知道在工作單位之外還有許多機會，自認龍困淺灘者自然願意多多嘗試，許多關鍵人才因此流失。

才華橫溢的人對自己的期許一般比常人高。如果他們的期望沒有實現，跳槽的機率也比其他員工大。因此，擅長挖掘優秀人才的公司經常為自己製造另外一項麻煩─如何留住這類人才。

企業主到底該怎樣做才能留住頂尖人才呢？比較常見的答案是「該給他們更高的薪酬！」，但事實果真如此嗎？

Kenexa公司的調查數據顯示，包括工資和福利在內的員工薪酬，並非員工對公司忠心的唯一因素。反之，員工將「老闆的認可」列為使自己盡忠職守最重要因素之一。大多數人都曾聽過這句話：「人們跳槽不是為了擺脫工作，而是擺脫老板。」

公司要解決人才流失的問題，就得對經理人進行培訓，讓他們做得更好。

以下是可促使員工更加忠於自己工作和公司的要素：

1.工作可使員工充分發揮技能和專長。

2.有明確績效標準，並須傳達給員工。

3.員工能獲得必要的訓練以有效執行工作。

4.員工有清晰的個人職涯路線。

5.員工受到經理的尊敬與有尊嚴地對待。

在很大程度上這些要素都取決於員工的直屬上司。因此，公司應為各級主管配備各種工具，使其可以成功管理並留住下屬。

有些公司為高階管理人員組織培訓，但這些培訓大都沒有針對性，只是簡單斷定一種管理模式可以適用於全體員工。其實每位員工都有其特性。管理人員應確定什麼是其直接下屬最看重者，並且調整自己的管理計劃。不過有些共通的行為是所有管理者都可以採用的。

找出這些共通行為的絕佳方法就是從向最優秀的經理人學習。向他們請益如何使下屬對自己的工作和公司都如此盡力、滿意和忠心。如果能打探到這些行為並使其他經理人也學習倣效，當非常有助於關上這扇人才流失的後門。

有些經理人自然而然地會對員工進行未雨綢繆的管理，而有些則需在管理方面下番功夫。這也並不是說要大動干戈，只需簡單的一些變化就能收效甚大。

想要收到防止人才流失之效，就須確保經理人做到以下各點：

1.親自與每個員工打交道，對待員工一視同仁，而非僅視為下屬。

2.經常詢問下屬「有什麼需要我幫忙的嗎」？

3.應經常提供下屬回饋和認可。也可以簡單拍拍員工肩膀，或說聲「表現不錯」。

4.讓員工知道，管理階層會提供支持。

5.不斷與下屬討論職涯發展問題。

（取材自華爾街日報）