【經濟日報╱編譯 吳柏賢】 2010.10.11 04:27 am 
 
我們熟悉的勞動人口正在改變，「數位原生代」又稱千禧世代，他們正向全球各地的企業敲門。

這個年輕世代無法想像沒有網路的生活，他們習慣於隨時隨地上網、隨身攜帶手機、用即時通訊聊天，並用社群網路分享生活照。面對這個習於彈性與開放的數位世代，傳統而保守的企業資訊長與資訊科技部可能很快碰上問題。

這些社會新鮮人把網路視為服務，並習於不受限制的使用，無論在職場或家中都想使用Facebook、Skype與LinkedIn等社群網路應用。

但資訊科技人力業者Robert Half公司訪調1,400名企業資訊長的結果顯示，38%的受訪者擔心員工使用社群網路會分散注意力，因而嚴加管制。

為了吸引優秀新血加入企業並留下人才，資訊科技專家必須在彈性與開放的需求，和安全與控管間取得平衡。

但挑戰不僅止於此；生活在尖端科技的數位原生代將與習於傳統商務軟體的嬰兒潮與X世代共事，使工作團隊間出現明顯的分野。

年長世代的員工可能樂於朝九晚五地坐鎮辦公桌，但年輕世代卻要求更多彈性。由於年輕世代平常依個人喜好、隨時隨地使用手機或筆記型電腦聯絡，因此整天綁在辦公桌前的生活無法吸引他們。

企業與資訊部門應如何維持跨世代工作團隊的生產力與效能？就引進新工具而言，採取正確的政策並推出新的工作模式可能曠日費時，但企業若多花時間檢視新工具，並找來各年齡層的員工進行試驗，將能確保所有員工都受益於科技創新。

採用雲端電郵與工具程式能使員工從任何地點透過網路辦公，這些工具對年長的世代並不陌生，也能提供數位原生世代所習慣的彈性，甚至降低成本。此外，Skype與MSN等即時通訊軟體也能讓同事、客戶與合作企業即時溝通。

在向員工引薦新科技時，資訊部門應考量雲端軟體服務雖能降低成本，卻需要花時間訓練員工。為使這些新的雲端應用能成功發揮效用，所有員工都需接觸新工具，並樂意透過新管道互動，而熟悉社群工具的數位原生世代將可協助訓練員工。

在遠距工作方面，透過高速網路、線上協同軟體與最新的裝置，員工能比以往更輕易遠距上班。透過正確的政策與訓練，企業可能會發現，不只年輕員工想遠離辦公桌。

採用創新科技是企業吸引新員工的關鍵，但企業需要照顧各個世代的員工。

透過正確的訓練與分階段採取新工具的方式，整個企業都將受益於科技的進步。

（取材自富比世網站）