【經濟日報╱林婉翎】 2010.03.09 02:38 am 
 
品牌欲擁有叫好叫座的商品，經營團隊得先換個和消費者一樣的腦袋。

友訊執行長兼總經理曹安邦觀察，許多擁有好品質的商品，推向市場後，卻不見得有好的銷售成績，主因是經營團隊的思考，不夠貼近消費者，因此，無法創造吸引他們的「感動點」。

貼近消費者需求的商品，才會創造感動，推動購買動機。他指出，許多研發人員耗費功夫，創新推出多功能商品，但銷路卻差強人意，「因為很多功能消費者用不到，真正需要的功能，又不夠貼近所需。」「站在消費者角度思考研發的商品，即使只有一、兩項的強勢功能，也能讓他們感動。」

企業最好先進行產品特性分類，再著手研發，推出的商品，才會符合消費者需求與期待。如品牌欲到海外參展，即需研發出外型吸睛的商品，但因這類商品製造成本相對高，不適合推到大眾市場；面對消費大眾，則要另外設計價格平實的商品。

另外，還需針對商品特性差異，規劃不同銷售通路，才能貼近消費者。曹安邦指出，通路可分「Push」及「Pull」兩類型。「Push」型通路，需要通路推銷；「Pull」通路是直接在街邊設店，主動向消費大眾推銷。