【經濟日報╱林婉翎】 2007.08.24 04:06 am 
 
「開放」的精神，是維繫維基經濟學運作的核心價值。這種價值也悄悄的在企業界掀起一波「Wiki革命」。

集眾人智慧協作完成的「維基百科」，將維基經濟學的開放性精神發揮到極致。近幾年，許多企業也紛紛一改過去閉門造車的心態，敞開胸懷，公開企業的商業機密與資訊，並將商品產製權「開放」給消費大眾，協同眾人智慧，促進商品的創新與研發。

讓員工在個人權限內做決策

企業將商品產製權開放給消費者，其實就是落實企業經營「分權化」的一種方式。

日前，在一場座談會中，誠品網路書店營運長薛良凱指出，企業若將維基經濟學分權化的概念，運用在企業組織管理的通則，領導者將決策權下放給員工，「能使每個人都變成獨立個體，在自己的權限範圍下做決策。不只能落實辦公室民主化，無形中也可以有效降低企業的溝通成本。」

然而，對企業領導者而言，重新布局組織權力的配置，以「分權化管理」取代傳統「權威式管理」，是一大挑戰。薛良凱認為，領導者首須調整自我的態度：要有適應「沒大沒小管理方式」的勇氣。

薛良凱本身就採取開放態度、落實分權管理。他表示，員工在做決策時，總是習慣性的先詢問該怎麼做比較適當？但他總是告訴他們：「你決定就好！」

薛良凱認為，領導者賦予員工決策自主權，能提升員工對工作的認同感，讓他們對份內的職務更熱情、積極的參與，並將工作視為自己的一部分，更努力的去達成工作目標。

薛良凱賦予誠品網路書店的工程師極大的自主空間，讓他們自行決定網頁服務的程式設計方向。他表示，一旦顧客投書指正誠品網頁服務問題，這些工程師反而比他更在意的說：「這是我設計的東西，怎麼會不好呢？」轉身馬上改正顧客指出的缺點，無形中，也提升了組織的效率。

但是賦予員工自主權的「分權化」管理，「還要配合一些『聰明』規則，才能有效牽制整個組織的運作。」奇幻文化藝術基金會創辦人朱學恆說。

每個人在局部做最大貢獻

所謂「聰明的規則」，朱學恆指出，有些事情用僵硬的條例也無法限制，如員工利用上班時間做私事，不如主管和員工共同協調出一個緩和的方式，反而會有意外的收穫。

例如Google讓員工利用20%的上班時間做自己喜歡做的事，意外催生Google行事曆。有一位員工發現，當時網路平台提供的行事曆，有無法與他人共享的缺點，於是利用自由時間，設計了Google行事曆。

其他員工陸續採用這個程式，並引來研發部門的注意，進一步納為Google的產品。Google透過工作流程管理的分權化，「使任何人都在局部做最大的貢獻！」薛良凱說。

除了Google、維基百科，「分權化」的管理方式已經成為許多企業的經營妙方，集合企業內外部力量，追求差異化，強化企業的競爭力。「維基革命」已經掀起，你的企業準備好加入這場戰局了嗎？