‧遠見 2007/08/16 
 2002年，位於荷蘭的飛利浦總公司覺得，用了九年的「讓我們把產品做更好」（Let's make things better）的這句企業宣言，似乎過時了，因為幾乎所有競爭品牌也都可以把品質做到很好。  
 
【作者／林美姿】
 
(攝影／遠見雜誌)
 
在資訊氾濫、科技爆炸、選擇多到令人眼花的現在，簡單，已是成功之道。

2002年，位於荷蘭的飛利浦總公司覺得，用了九年的「讓我們把產品做更好」（Let's make things better）的這句企業宣言，似乎過時了，因為幾乎所有競爭品牌也都可以把品質做到很好。

這個百年企業花一年時間，在全世界進行了多達1600個消費者的會談，想瞭解消費者到底需要什麼產品、還有消費者對飛利浦的產品有什麼印象。

經過大規模訪談之後，飛利浦有一個重大發現：消費者已經對複雜的選擇與愈來愈先進卻難用的科技，感到厭煩了。

2004年9月飛利浦即以「合理與簡單」（Sense & Simplicity），正式對外宣示新品牌定位，成為全世界第一個高喊「簡單」的企業。

坐在台北辦公室裡，頗有都會型男風格的飛利浦台灣區設計總監陳禧冠指出，科技一日千里，卻離消費者愈來愈遠，廠商拚命把所有的科技都整合在一個產品裡，以為消費者會喜歡，卻忘了消費者其實只需要好用簡單的產品而已。

陳禧冠進一步說明，「不是每個人都需要瑞士刀，多數人可能只需要剪刀或菜刀，但是科技好像把許多東西變成很難使用、需要看說明書才會使用的瑞士刀，這時消費者就開始反彈了。」

「在做每一個產品時，我們都會先問自己，這會讓我們的生活更簡單嗎？有沒有更容易的方法，來達成每一個指令與結果？」近幾年來飛利浦總裁暨執行長柯慈雷（Gerard Kleisterlee）經常公開說明飛利浦的理念。

飛利浦其實並不孤單。也在2004這一年，知名的美國麻省理工學院（MIT）媒體實驗室，結合了十多家大企業，包括樂高、東芝等，成立了「簡單企業聯盟」（MIT Simplicity Consortium）。

「簡單」對飛利浦來說，不僅是品牌形象運動，也是科技跟人互動的新定位，並且要落實在日常運作中，提高效率。

簡單，新普世價值

在資訊氾濫、科技爆炸、選擇多到令人眼花的現在，簡單，已是成功之道。

「簡單企業聯盟」由日裔美籍的前田約翰（John Maeda）教授發起，使命是讓科技產品更好用、更容易被消費者瞭解、用起來更愉悅。

前田身兼圖像設計師、視覺藝術家、與電腦科技專家，經歷多年不斷創新科技的經驗後，他反省著，「MIT的T代表科技，也正是讓現代人感到不堪負荷的主要壓力來源，更讓我覺得MIT應該有人站出來，帶頭糾正這種情況，」他在著作《簡單的法則》中寫道。

「在可預見的未來，複雜的科技會繼續入侵我們的生活與工作場所，因此簡單勢必變成一種新興的產業，」前田在書中還寫道。

而三年過去了，飛利浦因為主喊「合理與簡單」大大成功，世界最知名的品牌評鑑公司interbrand評等飛利浦品牌價值三年成長50％，從2004年的43.7億美元成長到67.3億美元。

EZ TECH概念，為科技注入人性

今年以來，這股追求簡單的風潮，也吹到了台灣科技界。

就在6月底，拓墣產業研究所舉辦2007下半年電子產業景氣預測記者會上，正式提出「EZ TECH」的概念，預測未來科技產業成長的新動能，將是設計簡單、操作簡單、攜帶簡單，以及對環境傷害最少的產品。

現場報告的拓墣消費電子中心協理楊勝帆，第一張投影片就指出，下半年EZ TECH將領軍大幅成長，包括訴求環保的電動自行車將成長超過100％、操作簡單的Wii遊戲機將成長50％、省電燈源LED成長86％等。

從歐洲、美國、到台灣，近幾年來簡單的概念，經過不斷的發酵與普及，已經超越科技產品，成為全球各行各業的管理新聖經。

「當資訊、科技大爆炸，當你的人生從早上起床一張開眼睛，就是一連串選擇時，有一天，今天就是那一天了，就一定要簡化了，」身為飛利浦全球450位設計師之一、親身參與了「合理與簡單」推動的陳禧冠深深感受到，簡單已經成為目前全球最紅的新普世價值。

【本文摘自遠見雜誌8月號】