2007/07/23  傑克‧威爾許／編譯楊嘉凱

克羅埃西亞的米力問：什麼是糟糕的領導？

答：首先，要先搞清楚為什麼會問這個問題，你一定不是為了想當個糟糕的領導人才問這個問題。你會問的唯一原因，只有可能你在檢視某個人的領導能力，而這個人可能正是付你薪水的人。

你並不是唯一會問這個問題的人。首先，也是最沮喪的就是，有些自以為無所不知的人 敗壞了領導者的名聲，這些人會告訴你世界怎麼運作，企業在想什麼，如果你這樣做會有什麼後果，或是為什麼某個產品不能做些微的改變。他們可能連你應該開什麼車都知道。

聽不同的聲音 別搞一言堂

有時他們高談闊論是出於過去成功的經驗。但他們往往是自己壞個性的受害者，你和公司也都受害，這些人不僅難以招架，也很危險。

他們聽不到別人說的話，這種充耳不聞的態度扼殺公司許多好的想法，不管一個人有多聰明，都沒有辦法獨自把企業帶到顛峰，因此公司需要有不同的聲音，但這些自以為無所不知的領導人把公司變成一言堂。

如果你常看到自以為無所不知的領導人，那就很少會碰到第二種糟糕的領導人。後者在情感上很疏離，他們習慣把自己關在辦公室裡，而不是出來和公司團隊打交道。

當然這種領導人會出席公司會議，做該做的事，不過他們寧願對著電腦發呆，如果可以的話，他們就把麻煩的人事問題全部丟給人事部門處理。

第二種糟糕的領導人和第一種一樣危險，不過理由不同。第二種領導人做事不夠投入，也就是說他們不能激勵他人，這是很大的問題，領導人畢竟需要有追隨者來辦事，追隨者需要熱情來支撐他們。

第三種糟糕的領導人是「怪腳」的總合，舉凡下流、仗勢欺人或是冷血都包含在內。

最近紐約一名讀者寫信給我們說：「我的老闆出言不遜，不尊重人，頤指氣使，有時近乎偏執」。這種領導人通常不會被拿出來批評，因為他們可以達到銷售目標，但他們毀滅性的人格特質，讓他們難以贏得屬下信任。

經營事業絕對沒有辦法像他們這樣，這也是為什麼這種領導人具有自我毀滅特質。他們自我毀滅出現時間點，絕對沒有你想像得這麼快，但只要他們佔到缺，遲早會被自己毀滅。

沒有膽識分輕重 最要不得

下一種糟糕的領導人則是人太好。這種老闆沒有能力作困難的決定，他們對辦公室裡每一個人都說好，最後花幾個小時來澄清他們所造成的困擾。他們通常把自己行為解釋為想要取得共識，事實上他們只是害怕，為自己留一條後路。

最後一種糟糕的領導人是沒有膽識區分不同事物的差異性。事實上，並非所有投資機會一律平等，但有些領導人就是不敢面對這個事實，他們到處撒錢，就像披薩上的起司粉，每塊都沾到一點，造成一個大好的成長機會分不到該得的資金和人力。就算他們想把資源分給那個機會，有人可能就會不高興，這些人可能是業務萎縮的部門主管或支持其他的投資計畫。

在人事方面，這種領導人造成的傷害最大，因為他們不願意做公正、嚴謹的考核，就給每個員工相同的獎勵，造成明星員工獲得的獎勵不會比後段班的員工多。

當然你可以說這種「平等」的方式很體貼或公平，就像這些領導人口口聲聲說的一樣，但這正是缺點所在。如果要建立一個蓬勃發展的企業，讓每個人都有機會在裡面成長、成功，這種缺點絕對不是一條捷徑。

當然我們可以繼續列下去，但我們希望這篇文章發揮警世作用。我們預料糟糕的領導人不會讀到這篇文章，因為只要被歸類為糟糕的領導人，都缺乏自省的能力。如果你看到你的主管屬於其中一種，自己就要注意，等哪一天換你當家作主時，便知道該避免什麼。

（如有疑問想請威爾許夫婦解惑，意見請寄到welch.edn@udngroup.com，聯合報系會代為轉達。）