2007.07.17　中國時報
潘小莘/專題報導

辦公室有四種人，第一種會做也會講，第二種光會做不會講，第三種不會做也不會講，第四種不會做卻很會講。能者多勞應屬於第一種人，但做「能者」一定要多勞嗎？

在這個時代，埋頭苦幹等老闆來發現，恐怕要等到猴年馬月。因此多數人都急著表功，做三分渲染成十分固然太誇張，但適時讓老闆知道自己的優秀也很重要。能者多勞和升遷未必能劃上等號，所謂「做官靠運、發財靠命」，時運不濟，碰不到命中的貴人拔擢，只好做「爽」，自己高興就好，享受成就感也不錯，但如果又愛做又愛碎碎唸，「功德」都被唸掉了，同事也不會感激你。

不過，通常老闆不會這麼有眼無珠，尤其外商公司，既是「能者」，又很「多勞」，大包大攬幾個專案下來，馬上升官加薪，或者列入儲備人才，延攬進入核心決策單位。但外商公司現實，一切看績效數字講話，繼續「能者多勞」下去，恐怕哪天會「過勞」，所以適時踩煞車是必要的。

本土公司比較有人情味，從前還講「沒有功勞、也有苦勞」的情面，很多老員工一做2、30年，因為死忠、勤懇，被老闆依為左右手，相待有如「家臣」，但隨著職場生態變化，下一代菁英接手，處處要求專業，事事講究效率，如果才具平庸，做得再久，大概也只能落個「疲勞」。能者多勞有其正面的意義，工作愈多代表愈「紅」，在職場的能見度愈高，若能跨領域服務，一人兼做兩人的工作，更表示自己「物超所值」，不至於一有裁員、併購風聲就被點名走人。

■能者代表：王學蓉／職業：中興百貨經理

我的哲學工作定位要清楚雞婆分寸需拿捏

王學蓉在職場，屬於會做也會講的那種人，有效率，快人快語，她認為應該適時表現自己，至少讓老闆知道自己在幹什麼，隨時溝通修正方向，以避免會錯意白忙一場。

「能者」和「多勞」是兩個面向，能者的表現有目共睹，升遷、加薪理應比別人更快。多勞如果亂做一通，只會累死自己。

辦公室免不了八卦，鋒頭太健極有可能樹敵招忌，學蓉認為只要分寸拿捏恰到好處，不要表現的太跩，日久見人心，自能化解心結。她表示，放寬心胸才能帶好一個團隊，甚至導正辦公室文化，同事間若說三道四，只要不人身攻擊，也就一笑置之嘍！

學蓉舉百貨工作為例，通常營業、採購、企劃相輔相成，跨組合作的案子很多，學蓉說工作時定位要清楚，不能太過本位主義，要雞婆又不能太超過，要運用智慧，群策群力把工作做好，一切以老闆的旨意為主。如果搶出鋒頭亂指揮，方向改來改去，把大家操死卻徒勞無功，不但老闆不滿意，自己也臉上無光。

■能者代表：鄭嘉蕙／職業：遠東百貨處長

我的哲學頭腦硬碟切割法歡喜做就甘願受

鄭嘉蕙是典型的能者多勞，「雞婆」的個性與生俱來，她認為如果改不了，就愛上這種個性吧！

從前當記者時，採訪現場一團混亂，她會扮演「風紀股長」，大聲請大家安靜，公關和記者溝通出現落差時，她會大聲複述解釋一遍。

她認為既然喜歡包攬事情，就要歡喜做甘願受，如果太會唸一定惹人討厭。頭腦更要清楚，把事情攪成一團亂就算不得本事，嘉蕙自創一套頭腦硬碟切割法，每樣事條理分明，延續性的工作則存入暫存記憶體，筆記本蠅頭小楷記得清清楚楚，她說每天下班前先把第二天程序性的工作做完，把時間留著應付突發狀況，如此，處變不驚游刃有餘，獲得的掌聲和榮耀，則和工作夥伴分享。

她認為升遷沒那麼重要，工作開心長官肯定就很滿足了，百貨賣場假日有活動，即使長官未要求盯場，也沒有任何加班費，但基於責任感，她還是會到現場關切，家人、孩子則順便逛賣場，然後全家一起吃飯，工作和休閒合一，心中不認定那是加班，整天都開開心心的。

她說能者多勞型的人，就是想太多擔心太多，只要出點意見，別人就說：你厲害，你做啊！最後就整個撩下去了。

但是也好，不撩下去就不叫鄭嘉蕙了！

■專家說法：林由敏（中華人事主管協會執行長）

好能力+好態度

為升遷加分

林由敏認為從前上班族是埋頭苦幹，現在則應抬頭苦幹，要掌握機會，邊做邊說，讓老闆知道愛惜人才。

林由敏說執行力＋學習力＝競爭力，所以能者多勞是必要的，從正面思考可以提升競爭力，接觸各面向的工作，多方學習可讓自己觸角更廣，升遷機會更多。

要注意的是態度決定高度，良好的態度甚至凌駕專業知識之上，態度若欠佳，可能專業還來不及被發現，就遭到否定。而且，亂發脾氣的人，會影響團隊成員情緒，能力再好也不受歡迎。

如果已經很努力，仍然升遷無望，就要檢討是否和老闆的互動不佳，在工作上有無創新力，小小展示一下自己的影響力，若獲得團隊拍檔的認同，在升遷上有加分作用。

一個人若能做兩人工作，可發揮在職場上最大的邊際效益，例如三個人做五個人的工作，老闆發四個人的薪水，在景氣不好的狀況下，這是雙贏的局面。