【經濟日報/記者黃仁謙、李至和/專題報導】 2007.02.11 03:03 am
麥當勞宣布150家餐廳即日起24小時營業,全年無休。台灣社會生活夜間化的話題,再引度引起注意和討論。
記者胡經周/攝影
去年,紐約時報把台北選為亞洲夜生活最為活躍的地點之一;日本人甚至出了一本針對台灣夜生活的指南,叫「極樂台灣」。
台灣的夜生活市場到底有多大呢?
星期五傍晚,搭計程車去台北辦事,隨口問了一下司機,晚上生意好不好。司機高興地回答說:「生意還不錯。」最近二年,夜貓族變多了。這些夜貓族以年輕人居多,特別是寒暑假及周末,計程車深夜的生意比平日好很多。
夜貓族都去那裡玩呢?計程車司機笑著說,就他個人的載客經驗,夜貓族以年輕人居多,這些年經上班族或學生,很多人喜歡去KTV或夜店遊玩。就區域來看,他們最喜歡去林森北路及東區夜店,也有少部分人會去西門町。
如果以計程車載客量當做參考值,只要碰上寒暑假業績就爆增一倍,也就是說,只要能掌握夜生活的商機,平常日不算,周末業績至少能多一倍。
麥當勞 150家店不打烊
和一般民眾生活息息相關的便利超商,最早看到這個新商機,全年無休經營。後來,餐飲業、超市、量販店除續跟進,延長營業時間。
日前,台灣麥當勞宣布,全台150家分店將同步採取24小時營業。這150家店中,其中,100家店是原本擁有24小時營業的得來速車道,現在進一步將營業範圍擴展到隔壁的麥當勞餐廳。台灣麥當勞現有350家的分店,在扣除百貨和量販店內的之後,已經有超過50%麥當勞分店採取24小時營業,比重居台灣連鎖餐飲業者之冠。
台灣麥當勞副總裁陳薇雅指出,整個亞太地區夜間消費人口都持續增加,台灣並不是最早出現的地區。
台灣的經濟環境,一向和日本十分相似。隨著經濟環境的改變,台灣也出現了許多新型態的工作,使得愈來愈多人需要在夜間工作,使得夜間消費市場也不斷擴大。
這些需要在夜間工作的人包括:需要24小時輪班的高科技工程師、保全人員、大眾傳播媒體或其他需要責任制的工作,如房地產、汽車業務及金融理財人員等。
燒肉店 日本觀光客最愛
為了滿足這些很晚下班的工作者,餐飲業者是最早鎖定夜貓族消費的一群。如復興南路的清粥小菜、公館一帶麻辣火鍋店天外天、馬辣等;林森北路巷弄中燒肉店和小酒館則是日本觀光客的最愛。另外,還有分布在各地為數眾多的永和豆漿加盟店和各式各樣的百元快炒店等。
這些鎖定夜間消費的餐飲店,平常日到凌晨一、二點鐘還是客人滿座,碰上假日或是寒暑假更是凌晨三、四點還可以看到排隊人潮。據了解,這些知名火鍋名店單月的業績都高達300萬元左右,其中,夜間市場大約占了三分之一。
台灣麥當勞投入24小時營業,引起各界關注。但台灣最早投入24 小時市場的,統一超商算是老前輩了。
統一超商旗下7-ELEVEN從1983年起24小時營業,當時台灣社會已從傳統農業社會進入工商業社會,也就是從日出而作、日入而息,進入講究速度及效率的工商社會。
台灣直到1987年才解嚴,7-ELEVEN在初期24小時營業時,還會有警察到店門口站崗,半夜要進入7-ELEVEN買東西的消費者還要檢查身分證,讓身處在21世紀的消費者難以想像。如今,全台五大超商8,000多家便利商店幾乎都是全年無休,即使春節假期也不打烊。
統一超商成立的前七年都處於虧損狀況,採取24小時營業,增加的營業成本有限,卻可以增加不少營業額,同時可用清潔整理和補貨,更有效運用租金昂貴的店面。統一超商採取24小時營業的第二年,統一超商就開始賺錢,當時全台7-ELEVEN剛好突破100家店。
為了滿足白天工作繁忙的現代上班族,夜間量販店也是早期就跨入24小時營業的業態,率先引領風潮的就是已經離開台灣市場的英國量販店特易購(TESCO)。
量販店 特易購率先嘗試
特易購當時大膽嘗試,其他量販業者多抱持保留態度。量販業者最初的質疑是:「誰會半夜上門大宗採購?」加上夜間營運成本必須控制在10%以內才能賺錢,因此剛開始許多量販店業者都不敢冒然嘗試。
對量販店業者來說,夜間購物的客單價比起白天高10%到15%,雖然購物人少,貢獻度卻很高,只要選對商圈,夜間營業相當有利可圖。
以大潤發為例,第一家測試周末不打烊營業的台中忠明店,還是店長聶心孝向總公司爭取來的。周末不打烊的量販店在台中地區仍屬創舉,第一次周末夜只增加10萬元營業額,成績不如預期,卻獲得消費者肯定。試營運半年後,夜間業績可占全天的10%。
大潤發台中忠明店實施全天營業已經兩年半,夜間時段業績已穩占營收的15%。因此,大潤發從前年開始,全台許多區域的店都採取周末不打烊的營業方式。去年,家樂福也正式投入24小時營業市場,第一個店就是台北市區的桂林店,緊接著台北重慶店也加入全天候營業的行列。