【經濟日報／李培芬】 2007.01.06 02:27 am 
 
許多人都以為加盟創業只要按照總部的規定去做就好，不需要有主見，有這樣的想法，就好像是期待加盟創業一定成功般，看似成理，其實不合邏輯。

同樣經營一家店，不同的店長營業額可以差上三倍，相同的地點、相同的商品，經營的人不同，結果竟然天差地別！而同樣是加盟創業，為什麼有些人會成功，有些人會失敗呢？

加盟創業者與受雇的店長一開始角色極為相似，但相似其實是不同，兩者之間最大的差異是老闆與員工的差異，用一群員工來經營的直營連鎖與一群老闆來經營的加盟連鎖，經營本質是完全不同的，優秀的加盟創業者可以從單店加盟邁向複式加盟，管理店群養成店長。

從單店加盟到複式加盟，真正的關鍵不在資金，而在人才；不懂得培養店長，不懂得授權，開更多的店只會焦頭爛額、分身乏術而已，最後又會退回原點，徒勞無功。

做經營者一定要有三主：主見、主動，又有組織。

方法是死的，而人是活的，經營者就是一家店的靈魂人物，你怎能沒有主見，冀望依樣畫葫蘆就會成功，主見不是用來挑戰總部的規定，而是做好經營的決策，例如設定每月的營業目標、每周的人力調度與每日的進貨量。

主動是經營者積極的態度，坐而言是無法鼓舞人心的，還必須起而行，主動發現問題、解決問題；主動面對顧客；主動深入細節。最好的管理不是命令而是典範，典範對人熱情、對事負責的這種積極的態度，從而影響店中每一個人。

最後來談組織，店舖的經營是團隊合作，而不是個人英雄主義，如果你事必躬親，那麼員工也會自行退化，時時等待指示，沒有擔當。無法分工、授權，自然談不上組織與團隊，這使得許多加盟者只能做個店長。

為什麼有些人加盟會成功，而有些人會失敗？這跟為什麼有人創業成功，而有人創業失敗的原因相同，大部分開店創業都是複製型創業，透過加盟或模仿你認為賺錢的店，學像不難，學真不易，「真」就在真正做一家店的主人，所謂當家做主，就是營業有主見、執行主動落實，又能培養組織形成團隊。

加盟創業不需要有主見，就好比當家不做主，成功當然不會憑空降臨。（作者是台灣連鎖促進協會秘書長）