ITIL V2、V3與ISO20000流程比較（大陸的網站） - 資策會科技化服務（ITES）

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ITIL V2、V3與ISO20000流程比較（大陸的網站）
瀏覽1,533｜回應2｜推薦0

轉載一個大陸的網站，裡面有介紹「ITIL V2、V3與ISO20000流程比較」：
http://www.itxinwen.com/View/new/html/2009-02/2009-02-16-330841.html

值得參考～～～

引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=54653&aid=3310155

　回應文章

厲害喔～
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哈，不愧是ITIL跟ISO20000都有上過課的達人，厲害喔～
基本上轉錄的網路資料都是僅供參考啦，
因為就算發現資訊有錯，我們也沒辦法要求對方改，
所以，有時會出現些BUG還滿正常的 :P

考試加油啊～～^_^

引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=54653&aid=3323877

Hi
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Hi...快要換我去考試了...

剛剛看了一下您引用的大陸網站...基本上第三頁我對ISO20000比較上面有點意見.

我覺得他們少了. ISO20000的Service Level Management 裡面有提到.

Service Catalogue...並非沒有喔...

關於knowledge management...我覺得在incident and problem management 也都有提到啊...

呵呵...知識流通的時代...應該要接受公評...噗...

如果以上有誤...麻煩指正...感謝!

本文於修改第 2 次

引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=54653&aid=3320868

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