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【轉載】ithome新聞：微軟進軍ITIL，產品明年到位
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原文網址：http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=41205
微軟進軍ITIL，產品明年到位
文/楊惠芬 (記者) 2006-12-27
未來一年，平均每一季都會推出一個ITIL相關的解決方案，預計在2007年上半推出的兩個產品，都是既有產品MOM以及SMS的延伸。
以ITIL作為IT管理的方法，今年開始逐漸在臺灣掀起風潮，繼BMC、HP、CA之後，微軟也宣布搶進ITIL市場，相較於其他廠商，微軟雖然是後起之秀，不過日前已經在一場研討會中，正式揭露IT基礎架構優化模型，同時並把企業IT劃分4個階段。除此之外，微軟也計畫從明年開始陸續推出相關產品。
根據微軟現階段的規畫來看，未來一年，平均每一季都會推出一個ITIL相關的解決方案，不過預計在2007年上半推出的兩個產品，其實是既有產品MOM以及SMS的延伸。臺灣微軟營運暨行銷處伺服器平臺事業部資深產品行銷經理葉怡君表示，SMS的產品定位，過去較偏重在前端的資產盤點，現在，為了因應ITIL市場的需求，不僅會正式更名為CCM（Change Config Manager），產品定位也將拉高到伺服器端，並且扮演組態管理資料庫的角色。至於MOM的自動化監控機制，則會從文字化的呈現方式，轉變為圖形化的架構呈現。
除此之外，值得一提的是，在ITIL的10大管理程序中，大多數企業雖然會從事件管理（Incident Management）開始做起，然後再逐步延伸到問題管理、組態變更管理等，不過，微軟的相關產品卻要到明年3月以後才會陸續推出，對此，葉怡君表示，現階段將透過策略聯盟的方式因應，其中由福秀資訊代理的事件跟催系統Footprint，就是目前能與微軟平臺整合度最高的產品。
葉怡君表示，在ITIL的架構下，主要又區分為服務支援（Service Support）與交付支援（Delivery Support）兩大塊，不過微軟初期只會專注在與IT作業相關的Service Support這個領域，相關產品也將從2007年3月開始陸續到位，其中除了MOM以及SMS以外，下半年也會推出服務臺（Service Desk）等系列產品。
相較於BMC、HP、CA對於ITIL市場的布局，微軟的步伐晚了許多，部分廠商甚至認為，臺灣市場雖然是從今年開始才逐漸出現導入熱潮，不過以微軟的規畫來看，最快也要明年3月才會有第一個真正符合ITIL規範的產品，而且微軟向來是以鞏固自己的平臺為主，ITIL所強調的卻是跨平臺管理，微軟推出的產品是否能夠因應，還需要一段時間驗證。當然，對於微軟來說，由於視窗平臺在市場上的占有率也相當高，因此即便跨平臺的整合能力備受質疑，也能在既有的利基市場打下一片天。
事實上，不論HP或是CA、BMC等，大多是在3、4年前就已經投入ITIL市場，過程中，為了持續強化產品成熟度，甚至要求相關的技術研發人員都要取得ITIL認證，這樣的做法，主要就是為了提升相關產品的競爭力，因此才會要求開發人員取得ITIL認證，進而才能在解決方案研發過程中，融入ITIL的精髓與遵循法則，而類似這樣的人力養成也非微軟能一蹴可幾。文⊙楊惠芬
引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=54653&aid=2019950
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