【經濟日報╱孫震】 2007.08.07 03:34 am 
 
企業社會責任或公司社會責任是說企業不僅要為股東（shareholders）賺錢，對股東以外的其他利害關係者（stake-holders）也負有一定的社會責任。這些利害關係者包括顧客、員工、生意上下游的夥伴，自然環境與社會「五大」。我在另文中將「五大」按其性質分為三類，各以不同的標準，決定如何才算公平盡到企業應盡的社會責任。其中顧客、員工和生意上的夥伴各按其市場所決定的價格支付報酬；薪資是員工的價格。

不過我必須補充，各按市價支付報酬只是一種簡化的說法。因為企業不論對待顧客、員工或生意往來的夥伴，除了價格以外，尚有非價格的因素，只有當非價格的因素公平時，價格才反映公平的對待。

對顧客來說，我們常說「貨真價實」、「童叟無欺」，如果商品的內容不實在，低廉的價格可能正是一種欺騙的手段。尤其當商品的功能涉及顧客的安全和健康時，商品的品質更是企業社會責任重要的表現。台灣早年曾經發生不肖商人從廚餘再製食油，產生多氯聯苯的災害，使眾多受害者終生難以康復。近年每至端午時節，都有病死豬肉流入市場的傳聞。企業主應自問，其所供應的商品是否可安心讓自己的父母妻子使用或食用？

以不實廣告推銷名實不副的商品是公開的欺騙行為，應該負法律責任。我常看到有名氣的人，特別是影視紅星為房屋或商品「代言」做廣告，就會納悶，何以某一領域的名人會成為另一完全不同領域的權威？其實相信名人代言的顧客，自己也要負起無知的責任。

對於員工來說，薪資只是工作條件的一部分。僱主雖然不必兼善天下，為社會提供企業沒有需要的就業，但對自己的員工則應善加對待。康德說：永遠把人當作目的來尊重，而不可僅當做手段來利用。統一公司創辦人高清愿先生認為，照顧員工是公司最大的責任，因為員工投資的是青春，而青春一去不復返。統一的此一理念常讓我十分感動。高清愿先生說：「在與員工相處，如果能少分精明，多分關懷，少分計較，多分糊塗，彼此均能將心比心，許多不必要的誤會，乃至成見，自然會消弭於無形。」。

企業對員工的責任，並非止於工資，還要照顧他們的工作環境、安全、健康、教育與成長。

對生意往來的夥伴來說，企業應遵守誠信的原則，公平交易，按時付款與交貨，這不僅是企業品德的表現，對企業的永續經營也有很大的幫助。企業只有常保誠信，才能屹立不搖。現代企業社會責任不僅要求企業本身的誠信，而且希望經由企業生意上的來往，確保其往來的生意夥伴，同樣遵守法規，重視倫理，誠實不欺。慎選生意上的夥伴，不與作奸犯科、不守企業倫理的廠商來往，是審慎的企業自保之道，也是其善盡社會責任的表現。

近年台灣知識界與實務界對企業倫理與企業社會責任日愈重視。我自己參與的相關活動中，就有信義房屋周俊吉先生推動連續三年的「企業倫理教育扎根計畫」，和遠見雜誌高希均先生所主辦的企業社會責任獎，今年已進行到第三屆。然而一般大眾的感受，台灣似乎並非一個十分重視企業倫理與企業社會責任的社會。也許正因為一般企業在倫理和社會責任方面表現差，所以才特別需要大家一起努力來提升。

（作者是台灣大學名譽教授、元智大學名譽講座）