【經濟日報／劉君祖】 2006.10.27 02:49 am 
 
亞洲周刊今年的「國際華商500排行榜」出爐，台灣的表現大不如前，資訊及金融業獲利更差。銀行發展停滯，主要受限於政府保守的兩岸政策；電子業不賺錢，和重代工、輕忽品牌有關。明基投資西門子挫敗，更凸顯台灣產業的困境。今後何去何從，值得有心人思考。

多年前，我一位任會計師的學生欲攻讀企管博士班，訂出洋洋灑灑的計畫，要作「易經與管理」的研究，結果只初步完成「運用易經六爻的模型建構企業價值鏈」。

當代競爭力大師波特，將企業的產銷活動分成六個階段，每階段都創造出一定的價值，稱作價值鏈。易卦六爻由下而上、從內卦到外卦，依序對應價值鏈的六個階段：初爻處地下之位，為生產要素或原料；二爻居內卦中心，為專技知識；三爻為生產製造程序，產品面至此已完備。四爻進入外卦，為行銷通路或物流系統；五爻屬君位，對外代表品牌；上爻為客戶服務，是現代企業致勝關鍵。

以困卦為例，二、四、五爻為陽，初、三、上爻為陰，陽強陰弱，用價值鏈的觀點分析，可得如下結論：生產技術、行銷系統及品牌都有強大實力，但原料供應已缺，影響生產製造，且客戶服務不佳。這樣的公司已陷困境，須轉型以求新求變。由於石油蘊藏終將用盡，許多老大顯赫的石油公司不得不未雨綢繆，另謀出路。依易經卦序，困卦之後為井，井之後為革卦，正點出了未來的方向。

井卦開發潛在的新資源，備嘗辛苦。三爻的井水水質雖已浚渫改善，仍乏人問津，得積極爭取實力者支持，以免暴殄天物；四爻布建行銷配送網路，小心準備量產上市；五爻井水噴出，供人飲用，研發終獲成功；上爻提醒管理者勿蓋上井蓋，以備口渴者夜裡不時之需，如此貼心服務，必可確立商譽，才是真正大功告成。一般全天營業、全年無休的便利商店，以及銀行的自動提款機等，便是井卦上爻原理的實踐。

需卦供應客戶所需，雖在計畫之外仍竭誠招待，故而上爻爻辭稱：「有不速之客三人來，敬之，終吉。」隨卦外卦兌悅，隨時隨地笑臉迎人，上爻爻辭云：「拘係之，乃從維之。」以親切服務拉攏客戶，深得客戶歡心，無論轉往何處，都緊緊相隨。企業一旦擁有這樣的品牌忠誠度，必定大大成功。

台灣經濟未來十年的發展為大有卦，三爻齊變成頤卦，以運籌調配為主，可立於不敗之地。除代工生產外，若真的開發出世界級品牌，大有卦高居君位的五爻亦動，則四爻齊變，就成了益卦。頤卦只是自給自足，益卦尚可通吃四方，品牌之路雖然艱辛，一旦成功可是價值連城。

（作者是台灣周易文化研究會理事長，10月30日起將於聯合報系文化基金會教授「易經與決策智慧」課程，報名網址 http://www.udngroup.com.tw/udnfund/。）

【2006/10/27 經濟日報】