【經濟日報／廖志德】 2006.10.22 02:40 am
 
 
繼坪林、吉貝、內灣等形象商圈經營成功後，中國生產力中心（CPC）商圈顧問團隊去年再度投身於新竹北埔商圈，該輔導顧問張學義表示，「要塑造出商圈一家親的氛圍，別無他法，只有『用心』兩字。」他並歸納商圈經營的五項原則，供參考。

透過對話整合發展藍圖：蒐集相關的參考資料，透過知識彙集與內化的過程，先於心中整合出商圈發展的願景與藍圖，然後將其具體化為商圈未來的示意圖及模擬圖。

咬緊牙關才能做出心得：商圈經營由於牽涉到眾人的利益，彼此意見不同是常有的事，對此，張學義指出：「大樹是被澆冷水長大的，扯後腿的人是百分之一百會存在，這時候不要喪氣、要有定力，慢慢設法讓持反對意見的人了解計畫，然後吸收更多的認同者參與，咬緊牙關就能做出心得。」

善用資源網絡共創未來：通常商圈都有資源嚴重不足的現象，可說是要錢沒錢，要人沒人，但不能因此就灰心喪志，其實善用在地人與外來人脈資源網絡的整合，小小店家也能完成大財團才能辦得到的大事。

從同行相斥到同行相聚：同行相忌是常態，但是大家個別求利的行動，卻往往嚴重破壞商圈的整體利益，應努力凝聚共識。

用心才能有所創新：許多商圈的店家對自己專長的領域相當執著，將全部心力貫注在單一產品上。

有的人用心研究擂茶，有的人致力於改善柿子包裝，傾全力進行產品開發與推廣，甚至已經有承接外銷訂單的實力。

「因為我們是一家人，分擔、分享彼此的人生。」這是慈濟人聚會時經常唱的一首歌，其實，商圈各個店家的經營者也應是一家人，唯有攜手合作才能共渡最壞的時刻，相互激盪才能共創美好的將來。

（作者是中國生產力中心顧問師）

【2006/10/22 經濟日報】