【聯合報／記者修瑞瑩／台南市報導】 2006.10.18 03:27 am  
 
何秩承每天騎著車子穿梭大街小巷，尋找市政缺失，他指著被車子撞壞的護樁說，這要馬上舉報。
記者修瑞瑩／攝影  
 
何秩承每天上街找市政缺失，筆記本裡密密麻麻的，都是他發現的問題。
記者修瑞瑩／攝影
 
台南市最近出現一名「投訴達人」，廿五歲的何秩承每天向台南市政府檢舉市政缺失，從路燈不亮、水溝不通到輕軌該不該建，無事不訴，兩個月投訴案多達千件，市府因此特別安排專人處理他的投訴案。

「我不是找碴，是希望我住的地方，變得越來越好！」廿五歲的何秩承知道有人視他為「怪人」，家人也不是很贊成他這麼做，但他很堅持，希望從投訴這項「工作」中，找到肯定自己的方向。

因為腦性麻痺而領有中度肢障殘障手冊的何秩承，走起路來不太方便，也因為如此，學校畢業五年來，雖當過工廠作業員、鞋店店員、網咖店員及餐廳服務生等，但工作時間都不長，有時才上班一天，老闆就叫他隔天不必去了。

兩個月前，他看到家附近的路燈不亮了，上網向台南市政府市民服務中心投訴，第二天路燈就修好了。他很有成就感，感覺受到重視。以後開始做不支薪的「市政查報員」。

每天他從台南市海沺路家中出發，騎機車巡遍市區，從路燈、水溝、交通號誌到地下道、天橋，都仔細查看，記下每一處缺失，回家後就上網舉報。

何秩承向市府舉報的案件到底有多少？市府服務中心副主任余清永表示，何秩承一天一定寄一封電子郵件，一件郵件平均有五、六件投訴，連周六、日也不例外，有時一天寄好幾封郵件，投訴案多達廿件以上。服務中心每日平均約廿件案件，何秩承一個人的舉報讓工作量至少增加一半。

余清永說，何秩承除了投訴，還會定期追蹤，追問服務中心「到底改善了沒」？服務中心人員笑說，何秩承比市府管考單位還「嚴格」，追得比誰都勤，想偷懶都偷不成。

余清永後來建議這位「投訴達人」，除了舉發路燈不亮、路標錯誤、坑洞太多等小缺失，也可以往市政大方向建議。於是他從報上的新聞找題目，如台南市應不應該有輕軌？市區道路規畫得對不對？

何秩承說，目前失業中，找不到工作，每天到市區發掘問題，上網舉報，變成他最有意義的事，雖然沒有薪水，但他很開心；他說，自己做每一件事都很認真，過去的老闆只看到他的外表，希望有一天能有人看到他的認真，給他一份工作。

【2006/10/18 聯合報】