【聯合晚報╱記者游智文/台北報導】 2008.08.04 11:07 am

房仲業競爭激烈，常互相打聽彼此業務狀況。
記者陳再興/攝影

國內兩大房仲業者—信義和永慶房屋最近爆出商業間諜糾紛，情節宛若電影「無間道」，讓外界嘖嘖稱奇，不過看在同行眼裡，這種事卻是一點也不稀奇。業者說，房仲業競爭激烈，臥底時有所聞，手段千奇百怪，而惡整對手，更是司空見慣。

信義房屋因日前赫然發現服務18年的資深店長葉建輔，是死對頭永慶房屋總經理葉凌棋的弟弟，懷疑他涉嫌盜取公司機密，將他開除，並提出告訴。永慶房屋則除了否認派人臥底，也反批信義房屋趁景氣反轉時，使出不良競爭手段。

臥底早就是公開的秘密

真相為何，有待調查，但在業界，許多業者說，臥底這種事，其實早已是公開的秘密。一位業者表示，房仲這一行，最重要的就是交易資訊，誰能掌握更多買方、賣方，誰就是贏家，也因此多數業者多會想盡辦「了解」同行手上資料。

早先最流行的方式，就是派自己員工去對手公司應徵，除了蒐集對手客戶名單外，也順便了解對手作業模式、訓練課程等。為了讓派去臥底的員工能獲得賞識，快速升遷，以便「工作」更順利，通常還會給予一切必要的業績支援。後來業界普遍有了警覺，紛紛決定只用社會新鮮人後，又出現了新模式。就是應徵新手時，除了正規的營業員，也順便物色一到兩位專做「特殊任務」的人員，也就是臥底。

高薪誘自首 反將一軍

譬如徵才時表面上錄用了10個人，實際上採用12位，另外兩位雖然在公司沒名沒份，但正常給薪，工作則是再到其他房仲公司去應徵，如果順利獲得錄取，就當臥底，公司給薪 (形同雙薪)還給獎金，不順利就回公司正式上班。

由於這種事也很快傳開，據了解，也有業者將計就計，在應徵新人時，以高額獎金誘使對手派來滲透的人「自首」，然後不錄用他，讓他回到原公司，再反過來把該公司的客戶資料給盜出來，也就是「反間計」。除了派間諜臥底外，業者說，現在也很流行直接派人暗地裡跟蹤對方營業員，知道對方所接觸的對象後，就派人從中攔截。

蒐集資料 打擊對手搶客戶

萬一改變不了，更狠的就搞破壞。告訴賣方被對方騙了，不應該賣這麼便宜，對方都是自己買下賺差價；告訴買方，對方賣的都是問題屋、糾紛屋等等，都是稀鬆平常。據了解，有些業者還會準備一本專門蒐集不利某公司的剪報，提供給業務員，用來打擊對手搶客戶。

惡整對手在業界則已是見怪不怪。文山區前一陣子買氣發燒，有一家知名房仲店每到周六日，電話更是響個不停，但卻沒有一個是真的想買屋的。後來才知道原來是對手雇了好幾個人打電話，目的是讓該店電話全面癱瘓，接不到生意。

假裝買方癱瘓電話、放鴿子

最常見的，則是找業務員假裝買方，打電話約時間，然後放鴿子，大家騙來騙去，後來有一家業者乾脆動員蒐集對手所有電話，輸入自己電話，電話一響，就知是不是同行惡搞。不過據了解還是有人另外找人當假買方，三不五時，就「玩」一次對手，讓對手浪費時間和體力。最讓人好笑的，則是北市有兩家分屬不同房仲集團的店頭，有一家為惡整對手，故意冒名打電話叫了20個pizza，送到對手店頭，對手想也知道是誰幹的，於是立刻打電話給好幾家瓦斯行，「奉還」10桶瓦斯，搞到同業都想出面說，「不要再鬧了」。

【經濟日報╱記者 梁任瑋】 2008.07.30 02:59 am
  
房仲業兩大龍頭信義與永慶，傳出老總親弟弟在對方公司可能長期臥底的情事，不但在房仲業罕見，故事比電影「無間道」的內容還要戲劇化。

信義與永慶都是國內知名房仲公司，視公司形象為最高的榮譽。兩大龍頭此次卻願意提出說明，就是擔心與其等檢調上門偵查而傷害信譽，不如先主動消毒、保住形象，以免流失客戶，將損失降到最低。

早年信義房屋董事長周俊吉與永慶房屋董事長孫慶餘，都是住商不動產的業務員，後來雙方自立門戶，搭上新式房仲風潮，乘勢而起，把當年第一大房仲品牌太平洋房屋甩在後面。

目前信義有200家直營店，永慶直營含加盟店有500家據點，不論在實體與虛擬通路，都視對方為競爭對手，因此兩家公司的交易量、據點、服務，常被外界拿來做文章，被稱為「房仲雙雄」。

數年前，台北市仲介公會連續兩屆理事長的改選風波，以及仲介全聯會理事長改選，當時兩派人馬為爭取公會龍頭而結下樑子，也造成台北市仲介公會內部重要成員，意見對立。

此次爆發的臥底案，也讓房仲業少為人知的「近親條款」首度被攤在陽光下。為了保密，包括台灣房屋在內的三大直營房仲，都要求員工任職前簽署近親條款，必須主動申報二親等到三親等的親戚是否在房仲公司工作，違反者一旦查獲，就被開除。

據了解，永慶房屋日前普查內部員工三等親在同業上班的約有100多人，顯見房仲業因進入門檻低、可以快速學習，兄弟姊妹一起從事此工作的比例很高，能否真正落實「近親條款」規定，有待考驗。

【經濟日報╱記者何蕙安／台北報導】 2008.07.30 02:59 am
  
理律法律事務所律師張哲倫昨（29）日指出，競業禁止條款是規範員工離職後的工作狀況，通常不會限制員工的兄弟或親戚在競爭對手公司上班，兩大房仲業糾紛案較有可能是商業間諜案。

張哲倫認為，除非在信義當店長的弟弟曾在永慶工作，或在永慶當總經理的哥哥曾在信義上班，有人員轉換情形，否則與競業禁止條款沒有太大關聯。另外，競業禁止條款也很少約定員工親屬的工作情況。

國際通商法務事務所律師馮達發分析，兄弟透過業務互通公司機密，就可能觸犯營業秘密法。弟弟若違反保密義務，把信義的機密資料傳給哥哥，就變成商業間諜。

【聯合報╱記者林韋任、陳培思】 2008.07.30 02:59 am
  
永慶房屋老總疑派弟弟到對手公司臥底十八年，這樣的故事比電影「無間道」還戲劇化。雖然房仲業界半年前就聽到這個傳聞，但永慶昨天出面自爆此事，更令同業震驚，原來傳聞並非空穴來風。

信義與永慶是國內兩大房仲龍頭，信義董事長周俊吉與永慶董事長孫慶餘都出身住商不動產，兩人同樣堅持走直營模式。早年信義走在永慶前面，永慶則從行銷到業務拓展都師承信義，過去業界還稱永慶為「小信義」，兩個品牌經常被比較，「瑜亮情節」早已種下。

後來永慶在e化的影音房仲網殺出一條血路，卻因七年前廣告「永慶領先信義一分鐘」用語，讓瑜亮情結惡化成難解心結，兩個品牌成為世仇。

商場上的競爭對手，信義與永慶肉搏戰難免，過去手法是殺到對手的點搞破壞，現在除了業務上搞破壞，還爆發廣告、挖案大戰，甚至惡鬥到在公平會互相檢舉。

葉凌棋在公司人家叫他「老葉」，講得一口台灣國語的老葉，在同業與同事心中不是奸巧型主管，而且十八年前信義不是第一，若說十八年前就要布局派商業間諜，城府未免過深。

房仲業者視形象是公司最大的商機。永慶最近廿周年慶，大打形象廣告，但卻在此時傳出信義指控永慶臥底，請求檢調搜索；而永慶的對應是自爆傳聞並澄清，就是擔心與其等檢調上門而傷害商譽，不如主動消毒保住形象，以免檢調真的搜索、場面太難看造成客戶流失。

這場宛若「無間道」的劇情固然精彩，但兩大房仲龍頭不擇手段激烈競爭，恐怕會讓兩家公司鬧得兩敗俱傷。業者苦思競爭手段愈趨尖銳，但確保客戶隱私和交易安全，才是房仲業根本的生財之道。