中國時報2007.08.29朱芳瑤/台北報導

針對中華電信「ＭＶＰＮ行動群組通話服務」，在未徵求用戶同意的情況下收取月租費一事，中華電信表示，各群組用戶在加入行動群組時，皆已簽名同意繳交月租費。但不少企業的行動群組的成員都在百筆以上，有可能在申辦之初發生代簽同意書的行為，導致部分用戶不知道自己被加入。

一民眾日前向國民黨台北市議員陳孋輝陳情，指四月間收到中華電信手機帳單時，莫名多了一筆「行動群組月租費卅元」。陳孋輝指控中華電信這種行為，與竊盜無異。

陳孋輝指出，該民眾曾去電客服專線詢問，僅得知某企業將此用戶加入行動群組，當詢問是何企業將其加入群組，客服卻支支吾吾說不出來。

「ＭＶＰＮ行動群組電話服務」是供公司、行號、機關、法人名義申請，將通話較頻繁之中華電信行動電話門號設定為同一群組，申請人即為群組之「群首」，群組內互打可享有比平常網內互打更優惠的通話費率，但須繳交卅元至五十元不等的月租費用。

陳孋輝表示，單就今年四月，中華電信收取行動群組月租費的客戶就高達廿五萬戶，收取總金額約一千五百萬元，推估中華電信開辦行動群組服務七年以來，月租費收入已超過十億元。陳孋輝要求，若用戶在不知情的情況下，遭收取行動群組月租費，中華電信應加計利息一一退還。

中華電信企業客戶處科長林文智則表示，「ＭＶＰＮ行動群組通話服務」以服務企業為主，群組內成員互打可享有通話費一秒○．○二至○．○四元不等的優惠，較平常網內互打一秒○．○三至○．○八元便宜許多，不少企業因而申請使用。

中華電信指出，契約要求，各群首除了需協助告知群組用戶已被加入，亦需向其成員公告使用方法，即群組內互撥需先按２，再加簡碼或全碼才能享受優惠費率，但不排除企業因其群組成員數量龐大，有疏漏或未通知到的情況。

林文智表示，各行動群組成員得隨時取消該項服務，撥打客服專線１２３反應後，中華電信會轉請群首與用戶聯絡，將其退出行動群組。