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在談到正題之前，我想先跟大家一起動動腦；不論你是不是staff或是new member。想想看，從你加入AIESEC以來，本身看到或遇到過那一些問題？
想到了嗎？這些問題其實都是促使我們不斷追求自我成長的原動力，只要想要尋求問題解答的渴望不曾停歇，你就能持續成長。「美國一位教育委員曾說過：『我們剛入學的時候，腦中充滿問號；離開學校時，腦中都是句點。』」我們總是想找出「一個」正確解答，於是當我們一旦以為找到心目中的標準答案之後，便停止了這段自我成長的過程。事實上，問題真的解決了嗎？是不是我們都犯了自以為是的毛病？
事實上，問題永遠不會有標準答案，答案存在每一個人的心中，有人畢其一生之力追求真理，到頭來發現真理原來就在自己不停追求解答的過程中；然而一旦停止追尋，問題就永遠不會有解答了。以此共勉之。
書名：團隊出擊（The Team Building Tool Kit--Tips, Tactics, and Rules for Effective Workplace Teams）
作者：Deborah Harrington-Mackin
出版社：天下文化--財經企管121
著作完成日期：1995年1月
我想大家應該都了解TASK FORCE之於AIESEC的關係吧！不過有人想過為什麼會有TASK FORCE嗎？TASK FORCE對於AIESEC的運作上有什麼幫助？或許有人已經讀過「團隊出擊」這本書，或許還沒；但衷心希望大家能提供自己的看法和意見。
本書中提到了未來組織將會朝著團隊運作的方式，事實上，在AIESEC中的大小會議中，都可以看到因應著各項不同的議題衍生的TASK FORCE，這就是透過大家集思廣益，以尋求問題的解決之道。但是其中的道理，可曾有人想過？俗話說：「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」，點出了團隊運作的精髓所在。
「前言--學習新的遊戲規則」除了舉出各企業運用團隊運作後，競爭力與產能提高的事實之外，也例舉出本書的使用方法。大抵來說，這是一本工具書；企圖打破以往的思考模式（也可以說是「第五項修鍊」所提到的心智模式），過去我們在學校、家庭中所學到的那一套放在今日世界中，已經不適用了。每一章節都是極為實用的方法，然而在實際運用的時候，一定還是會遇到大大小小的問題，所以在每一章的後面都有Q&A，蒐集了所有企業在學習如何團隊運作時可能發生的問題；作者身為美國新方向管理服務公司（New Directions Management Services）總裁有其獨到見解之處，包括通用食品（General Foods）、AT&T、艾克森石油（Exxon）都曾接受過她的輔導。
「第一章--團隊開步走」該如何建立團隊可能是每一個人面臨的第一個問題，什麼會是導致團隊失敗的因素呢？什麼又會是成功的必要條件呢？團隊中的每一份子該扮演什麼樣的角色？作者鉅細彌遺將一些準則列出，然而書中談到的問題跟我們現在所處的組織有何相關性？如何去蕪存菁，進而加入一些IDEA更適合AIESEC，則是我們不可不注意的，否則盡被此書限制住我們的想法，反而是違背作者的本意了。
「第二章--咱們開會吧！」一提到開會，很快地大家馬上就會聯想到內政部的那本「會議規範」，然而會議的真正用途應該是為了要解決大家共同面對的問題，而不應被「會議規範」所限制住。在開會之前有多少人曾真正想過今天我們要解決的問題是什麼？會議主席又應該扮演什麼樣的角色？有那些技巧是我們可以運用的呢？如何才能保有一個會議應有的品質，不會淪為一個冗長卻不見得收到相對效果的會議？這一章是很多AIESECer都應該好好讀一讀的。
「第三章--新文化．新行為」前面有提到過心智模式的問題，事實上，每個人都有自已主觀的看法，可是往往很多時候大家都陷入主觀的窠臼而渾然不覺，在一個開放的環境中，我們是不是應該先打破自己心中的那條線，讓自己能接受新的作法與觀念，是團隊運作很大的一個成敗因素，「作家魏斯柏（Marvin Weisbord）曾說：『團隊運作和以個人成就為基礎的社會，本質上就互相矛盾。』」，黑幼龍先生也在序中說：把過去抱得太牢的人，幾乎空不出手來迎接新事物。基本上，團隊已是不可抗拒的新趨勢了，Interdependence也不該只是口頭上說說而已！
「第四章--戰勝懼變與拒變」大家應該在國中的時候，就玩過這個遊戲（國中輔導課本上有）：向後倒，讓後面的夥伴接住你（參加政大、中山、交大LDS的學員也應該記憶猶新吧！），團隊成員間的互信程度決定了這個團隊的成敗，只要你是團隊中的一份子，就應該要相信彼此，相信別人也相信你自己，在一個團體中，這應該是一個基本要素。
「第五章--團隊的智慧」「很多研究指出，集體決策要比個人決策更有效」在一開始作者就點出這句話，然而該如何實現呢？除了平常的分組討論之外，書中還提供了我們常用的魚刺圖、Brainwriting、分類圖....等許多方法將我們的想法具體呈現，作者也一再強調多數表決並不是最好的方法，「投票會產生輸家及贏家，而且輸家會傾向於反對他們不喜歡的目標。」團體決策的方式可以更有效、更完善。
「第六章--論功行賞的時刻」「有時候，做得好反而會變相被處罰。表現不佳的人像兩歲小孩鬧情緒一樣，備受注意，表現好卻常被忽略。更糟的是，努力工作的人所得到的獎賞，就是要承擔更多的額外工作。」其實，筆者寫到這兒發現AIESEC和所有的企業所面臨的問題都是大同小異，只是我們有沒有真的投注心力在這兒，還是只是當作是玩票性質，RUN完就算了？如果我們不先充實自己，用更專業的態度來面對這些問題，那麼問題還是持續地發生。每年都有同樣的問題，同樣的沒有被解決。要評估自己的表現，最好的方法還是讓自己來評估。
「第七章--打造鑽石團隊」除了以上種種的理論之外，還需要大家動手做，根據研究顯示，透過動手做的學習，印象會更深刻。這兒有稍為提到一些講課的技巧，可以提供大家做參考，如何把一些我們能說得出來的道理轉換成更容易為大家所接受的內容。
這本書著重在KNOW-HOW上，所以筆者以摘要的方式介紹這本書，至於內容如何，我們的問題到底有沒有得到解答，則要等大家唸過這本書之後，才見分曉。不過不管書上怎麼寫，這些理論都只是死的東西；人是活的，運用存乎一心。希望大家看過這本書之後，能了解到每一個TASK FORCE的重要性，今天大家討論出來的結果，不是就這樣隨風而逝。要能被實行，這樣我們的討論才會有它的意義與價值存在。也希望所有參加IR TASK FORCE的STAFF能先讀過這一本書，與大家分享心得，謝謝！
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