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閑雲
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『華人茶會』提供會員許多實用資訊、學習機會和良好的休閒活動,帶給大家很多歡樂時光,也充實了我們的退休生活,令人稱頌!

同學們的熱情參與和支持,使得『健康舞蹈班』和『中國舞蹈班』得以持續發展,真是感謝萬分!

雖世上沒有完美的人,但透過努力學習,肯定可以逐漸改善進步。最近上課時曾與同學們分享好書【卡內基溝通與人際關係】,願以此書和各位一同勵志共勉!

以下內容綱要摘錄自網路–李俊德先生整理  

 

 

溝通與人際關係

 

 

戴爾‧卡內基先生(DaleCarneigie)1912年開始創立卡內基訓練,目前全世界已超過86個國家設有分支學習機搆。黑幼龍先生於1987年將卡內基訓練正式引進台灣,才開始有台灣卡內基訓練。    
   

 卡內基風格的學習目標,主要包括:

 

(1)提升自信。                                                    (2)學習融洽的人際關係。

(3)學習良好的溝通能力。                                (4)學習正向積極的處理壓力。

(5)學習卓越的領導能力。

   

 經營融洽的人際關係與良好的溝通能力,對於個人有以下的幫助:

 

(1)與自己做好互動,每天讓自己感覺很好。(2)與別人做好互動,受人歡迎。

(3)增加自己好的影響力。                                (4)能用新的方式思考,產生新的觀點。

(5)處理與預防衝突。                                        (6)啟動熱忱。

(7)提升自己與別人的幸福感。
    

三十條良好溝通與人際關係原則,主要參考書目:

 

(1)<卡內基溝通與人際關係>(龍齡公司;原著:戴爾‧卡內基;主編:黑幼龍。)

(2)<一看就懂!卡內基人際溝通術>(漢皇公司;編著:沉零;繪圖:夏易恩。)

(3)<贏在影響力─卡內基人際關係九大法則>(天下公司;作者:黑幼龍。)

    

常常做到第1條與第2條,就應該已經擁有良好溝通與人際關係的莫大功力了。若是希望更詳細的內容,建議參考上述用書或其他相關書籍。觀摩別人好的行為,多思考,不斷讓自己有好的改變,將想法化為行動,都是很好的作法。

 

(一)、讓自己成為更友善的人

  

1.            三不:不批評、不責備、不抱怨。

2.            三要:真誠的讚賞、感謝與關懷他人。

3.            了解他人或自己的需求,引發他人或自己心中的渴望。

4.            肯定他人,肯定自己。

5.            經常保持微笑。

6.            常說出他人的名字。

7.            說話之前先做好聆聽;善於聆聽,鼓勵別人多談他自己的事。

8.            多談論他人感興趣的話題。

9.            在乎自己滿足感的當下,也能衷心地讓他人覺得他很重要。

 

(二)、與他人愉快合作或贏得由衷的合作

 

10.        能從爭辯中獲得好處的最好方法,就是先避免爭辯的發生。

11.        尊重他人的意見,切勿直接對他說你錯了!

             因為若是傷害了對方的自尊,反而引發對方的防衛與憤怒。

12.        如果是你錯了,立即先斷然承認自己的錯誤。(自省)

13.        良好的互動,需要以友善的態度開始。

14.        在說服別人的過程中,設法讓對方多說:「對。」避免說「不」。

15.        將發言權留給對方,多讓對方說話。

16.        讓他覺得,這主意是他想到的。

17.        真誠地試圖以他人的角度去了解一切。(同理)

18.        了解他人的想法與願望。

19.        讓別人變得高尚。沒有人會拒絕在別人的心目中變得高尚。

20.        讓你的觀點變得富有創意。(轉念;換個角度重新看人或問題。)

21.        給予別人一個挑戰性的目標。(例如:激 將法、戴「高帽子」。)

 

(三)、做一位好的領導人

 

22.         凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。

23.         以間接的語句指出他人的錯誤。

24.         先說出自己錯在哪裡,然後再指正他人的錯誤。(先自省)

25.         多用問問題的方式來取代直接的要求。(千萬別用命令的語氣說話)

26.         一定要顧到他人的面子。(千萬不要傷到對方的自尊。)

27.         稍有改進,即給予讚賞。嘉勉要誠懇,讚美要大方。(鼓勵的力量!)

28.         提醒對方,賦予他一個他願意全力追求目標的美譽。

29.         多多鼓勵對方,讓他覺得這個過錯很容易修正。

30.         讓他覺得照你的意見去做會很開心。

 

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