一個在困難時候的人，她要的不是指導的語氣，不是智慧的發語，
她所需要的是同理。當一個人處於情緒幻滅時，你要做的是處理情緒，
不是針對事實呀！我們遇到孩子，都有一大堆的情緒，
而我們往往太冷靜太理性，去為孩子的做為下結論，這樣反而讓他拒絕再來找你。

這是老師在實習的第一年,在輔導室打演講文字稿時,覺得相當感動的一段話

這段話一直陪老師到現在..十年了吧!

同理心...簡單的三個字~是近年大家最強調的..卻也是大家最容易遺忘的

面對同學功課不會,也許我們理解比較快,就覺得..怎麼這麼笨,不就這樣那樣就可以了

這就是沒有同理...人本來就不是全方位~

也許你課業強但術科弱,也許你會唸書但體育不好,

記得以前~老師在教師媽電腦時~~總覺得~很不耐煩~怎麼這麼多問題~

好像電腦遇到老師就是綠色乖乖~~可是師媽怎麼操作都不會

當老師口氣不好時~~也是傷害了師媽~她到後來也不想問~

後來~換老師進廚房時..這也不對那也不對...原來~電腦對於老師是熟能生巧

加上老人家使用電腦本來就問題多多~不習慣呀

於是...這讓老師有更深刻的體會--千萬不要認為自己會別人就馬上會~

每個人的學習本來就有快有慢~~

而當我們口氣好一點~站在對方的角度去設想時~~

不要對別人的痛苦莫不關心...人與人之間的互動就會更上一層唷!

當我們多用正面積極的話語給予鼓勵,就會吸引別人更靠近你

當我們常常面帶微笑,會讓別人更喜歡你

當我們在別人需要幫助時伸出援手,更能建立良好的人際關係

當我們能學習接納包容,不僅可以緩和氣氛也會讓自己的心胸更寬廣

記注

傾聽專注的時間久一點,才能贏得對方的信任...才能幫助真正需要幫助的

當我們要脫口而出時先停三秒鐘,思考一下這句話適不適合

事後的後悔有時弭不平已經造成的傷害唷