以下文章 轉載自巴哈RO版 作者 喵~~轉蛋王卡事件與官方約談內容(官方已回文)
【討論】轉蛋王卡事件與官方約談內容(官方已回文)
我:你好本人敝姓X~而我今天來訪並不只有代表我一個人還有此連署書的所有玩家及關心此件事情發展性的所有玩家們而前來的~請問你貴姓呢?
客:~~~
我:X生生(小姐)您好~關於談話的內容我希望能夠以問與答方式進行~而且為了維護貴公司與玩家的權益我會把所有談話內容錄音存證~並且會在類似巴哈姆特的遊戲討論網站將對話內容公開讓所有玩家了解~
客:~~~
我:請問你是否能代表GF貴公司旗下的仙境傳說做為代表並為以下我們的談話內容負上所有責任~假如可以我們再立即進行會談吧~假如不行請問是否有該遊戲較專業的客服人員又或著負責人員呢!?
客:~~~
我:為了節省您我彼此寶貴的時間~我就直接切入我今天來訪的原因吧~
客:~~~
我:請問貴公司是否有知悉關於最近該上架的轉蛋有被不宵玩家們利用BUG或外掛進行遊戲而獲得遊戲內貴重物品及MVP王卡進而再獲取暴利呢!?(此時我會附上8591交易網站該類玩家過去交易記錄)
客:~~~
我:請問貴公司是否有必要向所有仙境的玩家做一個說明呢!?
客:~~~
我:請問貴公司對於該類玩家打算做出如何處置!?並且從哪一步下手呢!?
客:~~~
我:建議官方調閱此一個月內所有伺服器因維修或臨時關機後10分鐘內的遊戲歷程~查證是否有同一個IP位置或著GF帳號內的遊戲帳號卻能在機乎同一時間內上線並且在各伺服器開出王卡~再來能從遊戲設定上面去做推論~假設轉蛋轉出王卡機率為千分之一~哪該類玩家是否有藉外力(例:外掛或著BUG或更改封包程式)造成遊戲內轉蛋設定錯誤而發生此情況的產生~再加以追查有無違反遊戲規章等涉及法律問題~再來對於轉蛋在遊戲中設定的方式也希望能有所更改~改為隨機制或設定成每隔多久例5秒或10秒才能接下去開第2個轉蛋~徹底杜絕此類不宵玩家破壞遊戲內設計與平衡~
客:~~~
我:再來對於遊戲上的設定錯誤及BUG哪能否請官方就此點去做個修正~以避免此事在未來還是會有發生的可能性而盡量的去避免呢!?此點真的希望官方能多用一點心去維護這個遊戲!
客:~~~
我:我相信貴公司代言所有遊戲開發新商城道具及商品無疑是為了要賺錢~當然玩家們有權可以選擇購買及不購買~但是否官方也有必要對自己上架的商品去作一個完整的測試並且保護其商品的完整性~畢竟每位玩家在購買時也相對從遊戲者轉變為消費者了~
客:~~~
我:不知道此事件對於官方轉蛋方面的營收有無影響~當然啦~這不是玩家該去關心的~但假如有的話表示此事件已經對官方的營收造成重大影響了~真的很希望官方能正視此件問題!
客:~~~
我:還有關於”外掛”此問題也困擾RO內所有玩家很久了~目前改版將至~希望官方能藉由改版這個機會加入其他國家所設立的防掛機制~以杜絕此不良的現像在遊戲中產生~請問官方對此點又有何看法及想法還有未來的做法呢?
客:~~~
我:關於遊戲中連線品質的問題是否也能請官方盡力去改善及維持~畢竟各伺服器不穩定還有常常斷線也困擾著玩家許久了~!
客:~~~
我:今天不論過去裡玩家們對於官方抱著怎樣處理事情的看法~但官方何不藉由此事件對於哪些不宵玩家的懲處還有改版後盡所有辦法來去杜絕外掛及BUG的發生~我相信這也許是一個機會!不止能讓玩家們能更願意花錢及更有心去支持貴公司旗下任何遊戲的一個機會難道不是嗎!?
客:~~~
我:官方真的有誠心要去解決以上幾點問題~我相信只會有更多的人支持~而且哪些玩CRO及私服的玩家們也是非常有意願再回來官方旗下的TWRO正規仙境傳說所遊玩的!
客:~~~
我:以上就是我今天來訪的主因了~也很感謝官方人員在此所做的回答~謝謝!
客:~~~
前往官方的照片:
與官方的談話內容~因檔案有點大故上傳到xuite空間
(以下談話內容皆為音效檔wav檔):
第一位客服談話內容A:
第一位客服談話內容B:
與客服主管談話內容:
以下為官方以mail信件回覆的內容,希望大家看了別吐血~
原來維修後及斷線重開後王卡連開都屬正常現像!!!!
其他時間開不到也屬正常現像!!!因為機率完全一樣!!!
官方為何不從哪些人下手~查看是否是內部公司人員~
官方為何不從8591下手~查看哪些販售王卡的是不是內部公司人員!?
算了~玩家無法干涉官方的做法!!
曾先生您好，針對您日前來訪，並提供客服人員相關資料，目前已獲得相關回應，故依約先行與您回覆，唯部分問題目前仍與原廠溝通協調中。
一、針對部份玩家疑似利用不當方式取得大量MVP卡並於特定網站販賣並獲取暴利之問題，目前已將相關電磁資料轉提供韓方原廠，並請原廠人員協助進行資料比對等後續作業，截至目前為止，本公司調閱多筆玩家資料，並無利用異常方式取得之記錄。若玩家為惡意利用BUG圖利，本公司將保留相關法律追訴權。也盼望玩家切勿以身試法。
另已請原廠針對各類轉蛋或福袋類物品逐一清查，確認此類物品之設定、機率是否與有異常，另玩家所提供利用負重、特定角色、特定順序開啟轉蛋等方式可獲得貴重物品之方法，經本公司人員實際測試，並無此一情形。
其中本次引起爭議之物品”夏之蛋”，經與原廠求證，轉蛋本身內容物、取得機率等設定均正常，故無玩家所擔憂的情形。
遊戲中的任何設定包含活動物品、商城物品等等，本公司在上線前皆做過嚴謹的測試和確認，如發現任何異常，都在第一時間回報原廠處理，站在代理商的立場絕對會嚴格把關請玩家放心。
但若玩家仍發現其他異常情形，煩請玩家利用線上回覆或是BUG信箱進行回報，以確保遊戲內之平衡，提供玩家更好的遊戲環境。
依據遊戲管理規章內容：經官方判定或多次查獲，利用各種管道於遊戲內或現實生活中，進行『散佈』、『買賣』遊戲帳號、虛擬貨幣、虛擬寶物換取現實『有價』金錢、物品之常態性營利行為或訊息，官方處理方式回收遊戲帳號會員資格。
官方在此重申絕對禁止物品現金交易，請玩家切勿嘗試。
二、打擊外掛和私服一直是本公司立場，但一個好的遊戲環境，也同時需要玩家與官方共同努力來維持，以往至今已有多起案例證實使用非官方所提供之程式，將會造成個人帳號安全上之問題，例：帳號被盜用。因而在此呼籲玩家切勿使用第三方程式。
※相關規章：
依據遊戲管理規章：經程式偵測或線上查緝人員測試，進行遊戲時使用或散播非官方提供之程式 ( 包含但不僅限自動練功程式、加速器、按鍵精靈、搖桿連點功能或泛指外掛等輔助工具或程式等 ) ，官方處理方式回收該身分證所屬 GF 帳號及遊戲帳號會員資格，並封鎖 IP 。
三、伺服器的穩定官方一直竭盡心力的維持著，目前適逢遊戲即將改版，正進一步與原廠討論此部份問題，期能將伺服器作最佳化設定，並將連線問題降至最低。調整期間造成玩家的不便，本公司深感抱歉，還請玩家見諒。
本公司十分感謝眾多玩家對於本公司批評與指教，此次事件造成玩家之疑慮，本公司深感抱歉，提供玩家更完善、便利、良好的服務品質，一直是我們致力追求的目標。
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