原來一切是「自己怎麼了？」

這句話其實很實用。

有位朋友，跟另一位朋友之間起了爭執，來找我評評理。

我聽完他的話，先關心他：「他對你說這樣的話，會讓你覺得很受傷是因為？」

幫他看到他自己的「情緒按鈕」。

原來是對方講到哪一點，勾到他的記憶深層的痛處，按到他的情緒按鈕。

他開始這樣去釐清自己為什麼這麼生氣之後，就能聽得進「對方這麼說或這麼做不一定是故意要傷害你的。」這樣的話。

其實事件是中立的，我們要因此覺得受傷或因此覺得開心，是我們自己的選擇--有時是潛意識的選擇，我們根本不知道自己有在選擇，就像被寫好一個程式，被按到哪個按鈕就會做出什麼自動反應。如果願意看看自己做了什麼樣的選擇，就有機會認識到自己有什麼按鈕，才有機會重新、真正的做選擇，而不是照著潛意識的自動化反應去回應別人的行為或言語。