美學CEO： 用設計思考，用美學管理 

吳翰中、吳琍璇 /繆思/2010/08/27

    設計與美學，不僅是產品與風格，而是用設計美學貫穿企業所有價值活動，包含產品、服務、通路、體驗與行銷策略等，使設計與美感體驗能被完整的呈現，因而詮釋了設計美學於經營管理中多功能的整合角色，是故，於美學經濟的年代裡，經理人需多了解設計、需像設計師般思考，同時設計師也需了解管理。這樣的設計思維漸被企業所重視，乃為設計彌補了傳統市場研究方法之不足，及透過設計師進行市場研究，則可發現客戶無法表達之需求與困擾。

    在書中主要探討將設計提升至一個企業之經營策略，與提升國家競爭優勢之位階。透過書中案例不難了解其實設計的發想就來自於生活，為了提升生活、便利生活因而產生設計，設計是無所不在的，有需求就會產生設計。且隨著美學經濟的崛起，設計逐漸於生活中扮演重要之角色，從最基本的產品造形與功能的講究，到每一個接觸點都要求完美的服務與設計美學。

    在以往常會認為「時尚」才需要設計、也才具有設計，然而隨著時代的演進與對設計力普遍的覺醒，使得每一項產品都是設計，設計儼然已成各產業間最有效之競爭利器，不僅為產品的行銷策略之一，更成為一企業之經營策略。當客戶具有美感與品質要求時，產業需求也因隨之轉變，方能創造商機，對於管理者而言，上揚的銷售曲線永遠是最美的，然而正如柯特勒所言：「設計，是強而有力卻被遺忘的策略工具」，經營管理者需善用設計所帶來之力量，因有好的設計就有好的生意。設計所強調的已不再僅是「技法」，而是一個以「人」為核心之思維，及透過科技與商業策略以滿足人類的需求，使設計回歸跨領域整合的本質。換言之，設計其實不只是玩物，而是以人為本的設計與商業思維。