什麼叫作QBQ把腦筋轉個一百八十度，多問些與個人擔當有關的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。從作者角度中認為QBQ觸及了組織文化、組織發展及組織氣候最底層的問題：每個員工個人心態的核心，從自我出發，提升自我個人擔當，以「我能為組織做什麼？」為思考起點，發揮自主行動的精神，則面臨問題時，不致推諉塞責，不要埋怨怪罪，不會牽扯拖延，有強烈的使命感、責任心，解決之方自可泉湧而生，問題當然迎刃而解。
    QBQ也可以說是工具，其實核心是要發揮個人擔當的精神。在組織中選擇做個有擔當的人，生命將更充實、更愉悅，而其最大的收穫其實是對自己的觀感。具有捨我其誰，有我就能搞定的氣魄，就是個人擔當的表徵。書中創造QBQ的三項簡單指導原則：這三原則將其歸為WIA：WHAT(How)、I & Action。例如說「我能做什麼」，其中就包含了什麼、我及行動概念

    最後我覺得最重要的是相信自己：用「為什麼是我」的語氣發問，等於是說：「我受到週遭的人事物所陷害」，如此就落入「小媳婦心態」的思考方式，衍生的是自艾自憐的倒楣念頭、怪東怪西，都是別人錯，對不起自己等合理化想法，這是向下沈淪的趨向。而向上提升的方式應是除去小媳婦心態，發揮主人精神，從自身做起，言行合一發揮自我的力量，大聲說出並心理建設："Yes, I can do it."。

    看完QBQ後，發現自己也常常問許多壞問題，似乎大家在發生錯誤時，第一個往往都先怪別人，永遠不會馬上想到或許是自己的錯；其實當發生任何事情時，不論是誰的錯，我們都應該先反省自己---在每件事的過程中自己有沒有做得不好的地方，而不是自私地想推卸責任，如果大家都能從自己做起，問了好問題之後，將問題的答案付諸行動，相信這樣一來，大家一定會不斷地成長，改善自己不足的地方，自己會進步，組織也不會停滯不前。從現在起，我們要學著發生事情時，用積極的態度面對，想想自己能做些什麼改變現況，不去批評、指責別人，也不怨天尤人，事情一定會更簡單就能解決，自己的心情也會轉變很多。
    書中表達人們應該正視問題的本質，尋求出解決問題的方法，而往往最大的問題就在自己本身，在無從控制環境與結局，我們真正能掌控的，唯有自己的想法和行動。

    然而，生活中、工作上等等，我們難免會碰到許多狀況，沒如預期中順利進行時，成功者會去找其答案，而失敗者只會看到問題，不去找答案，因此我認為成功的人是答案的一部份，而失敗的人是問題的一部份。人與人相處難免會有磨擦，遇到這樣的狀況，我們會有無數的理由數落對方的不是，來證明自己的觀點是正確的，並以高標準來衡量對方，正所謂「寬於待己，嚴於律人」，如有這樣的想法的人，相信不管面對任何人都會相處不好，這也是『問題背後的問題』書中教我們要反求諸己，如不能改變別人，嘗試從改變自己開始，山不轉路轉吧。