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2010/May
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GPS銷售法
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書名：GPS銷售法
作者：琳達 理察森
出版社：美商麥格羅 希爾國際股份有限公司
出版日期：2008年
GPS也就是我們所說的衛星導航系統，這本書叫GPS銷售法，其主要就是在說明我們在確定目標之後，在規劃好的路程上，往往會出現我們沒有預料到的狀況，此時就是由我們自己本身去改變，以免迷路，進而走向正確的方向，在業務員銷售的每次過程中，就像是一次次的GPS導航，每次都有可能會去面對到不一樣的情況。
在書中，作者將銷售的步驟分為五大主體，分別為，連結、探究、善用、化解與行動，作者將她多年的經驗，以及他在職場上的訓練結合起來，並試著用最簡單的方式來傳授給別人，優秀得業務員有很多，但是頂尖的卻絕無僅有，書中有引用愛因斯坦的一句話: 「一切都要盡可能簡單，但不可過於簡單」，所以作者將行銷分為五大主體來介紹，希望透過經驗相傳，讓行銷更完美。
在第一個連結的部分，簡單來說就是一般商場上所說的，自見面起幾秒之內你要讓人家記住你， 連結白話的說就是指在見面的當下我們與顧客所搭起的橋樑，在一個場合或是一個會議上，開場是很重要的，也因為在開場時有太多事情要交待但是時間卻又太少，所以要如果抓住重點在開場時使別人被你吸引，站上主導地位，這就是一件很重要的事，簡單來說，重點可以分成四個行動，首先問候對方，建立互動，再來是活動摘要，第三步為了解並確認雙方目的，而最後是轉移到需求，看似簡單的四個步驟其實在裡面有很深奧的學問以及經驗的累積。
在第二大主體探究的部分，其實就是指，你了解你的顧客嗎?你是否卻傾聽顧客的需求和需要，我們是否在與客戶對話的過程中發現客戶真正想表達的意思，當我們透過對話的過程中發現重點時就可以提出所謂的目標問題，當我們抓住方向時，利用我們所擁有的資訊向下繼續探究，當在提問與傾聽的比例花上越多時間，在交易達成上就可以越快速，因為客戶感受到我們不光只是單方面的傳送，也有接收。
在善用以及化解的部分，在銷售的過程中，我們要以顧客的立場去思考，透過他們的語言與他們溝通，業務員賣的不只是產品，也是服務，當然，不是每個客戶在第一時間就會答覆你的，所以當客戶提出他們的疑問或是拒絕時，我們該如何去應對，這就是看我們對於自己的產品比及顧客的需求上瞭解多少，為顧客提出讓他們信服的建議與方法。
再最後行動的部分，透過前面的鋪陳，在最後顧客的回答便是決定你這一次旅途的成功或失敗，最後一步你一定要確認顧客的想法與回答，與其默默的等待，不如主動出擊去得到答案。
這五個步驟就像是一座金字塔一樣，從一開始最底層的連結到最後最尖端的行動，在前面我們所費的心力較多時，在最後我們將輕易的得到成功。
引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=62751&aid=3995477
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