書名：新大眾市場行銷

作者：保羅. 諾恩斯, 布萊恩. 強生

出版日期：2009年

出版社：大塊

傳統的市場定位總是刻意避開介於低成本與高價位之間的中間地帶，但是新的研究指出事實上當今最大的新市場就是介於高價位與大眾市場之間的客群。

    本書分為四大部分，在第一部分中經由研究所得的經驗，了解到與以往認知大相逕庭所謂的「新大眾市場」。在這個仍未開發的新市場中，其實顧客所擁有的經濟能力是超乎我們的想像，甚至是不會亞於高價位的顧客。因此顧客的消費能力不是已不再是重點，重點是在於他們的消費意願。中間地帶的客群普遍有一種習慣-那就是存錢。歸究其因，大多是因為環境無法為他們提供其他更好的選擇，所以必須重新定位商品以讓更多這塊中間地帶客群的渴望被激發出來促進他們的消費慾。

    第二部份談到的是如何設計新的商品。要調整並界定新商品，讓產品更是和富裕的大眾，必須針對商品的三項屬性進行改造：本身關聯性、所有權特質與傳遞的價值特性。大多數的消費者，由其是有錢的消費者，其實已經擁有了很多的東西，這些擁有了這麼多東西的顧客自然就難以被行銷，因此需要讓他們擁有新的商品，這些商品是經過廠商運用創意而推出符合他們需求的商品，再改變他們對物品適當持有期間的觀念，讓消費者更容易接受這些商品。像是創造情境的方式，對於不同消費顧客的需要有不同的對待、優惠，不同的情境有不同的商品選擇，生產適用於特殊情境的日常用品，而這些都基於顧客們的需要而創造。

    第三部份談到的是如何接近新顧客的行銷方式。想要迅速掌握新市場，就必須深入他們的在地生活之中，零售業就是一個很好的切入點。以傳統的零售業來說，大多的行銷手段是利用多種類多項目選擇的方式來譁眾取寵，但是這樣的方式無法真正取得顧客最大的消費慾，儘管價格低廉，但是民眾考慮的將是商品對於他們的真實性。想要有利的行銷，就必須先了解顧客的需要，針對需要而設計商品，並且達到便利、實用與可接受價格這三項主要的消費目的。其中一項值得注意的是，運用技術的層面。當今的零售業都面臨了一大挑戰，就是要去思考如何從富裕的大眾市場中取得最大的利益，必須運用不同商品策略、產品類別和零售形式，提供那些特定消費族群的偏好、生活型態需求和購買行為的高度目標商品，呈現新商品的不同多樣化風貌。