作者: 唐納.諾曼

出版年份: 2008年7月

出版社: 遠流出版社

設計最終目的，是為了改善人們的生活，愉悅人們的身心。當科技進步到某一程度的時候，人們對科技的依賴就越來越具有不可取代性。所以透過設計的科學，我們試圖將人們的感受，對於操作系統的認知與互動，以及對於事件的直覺自然本能的反應，作為另一種設計的詮釋與表達。人與機器之間的溝通介面就越來越重要。

其中諾曼博士，他以心理模式，倡導「使用者為中心的系統設計」與「認知工程」的理念。因一般工程師只專注於產品功能的發展，而比較無視於產品使用方面的事情。近年來，他也提倡情感設計，主要以感官層次強調視覺、聽覺、觸覺的美感，行動層次的設計是著重於產品的功能性，績效使用性，意識層次的設計在建立良好的產品形象，提升使用者的滿足感，讓使用者擁有美好的使用經驗。所以將人機互動設計的範圍由有用性、使用性擴展到使用者經驗的設計，那麼機器的崛起都是為了邁向自然、共生的關係。

其中在李克萊德，想知道人與機器是如何作互動，則稱「共生關係」，使這種情況，能夠有雙向溝通，因而人機順利融合，共解問題。那麼自然互動，則是像人與傳統工具，馬與騎師，車子與司機之間等。

近年來，就像 AI 科技運用了人工智慧，使得機械也能有人為思考，許多電影也曾提及過，如今也運用到銀行、車子系統、生活電器用品，甚至到相機自動對焦等。但也是有研發科技是用於人們使用困難的種種案例，不過科技始終來自於人性，所以主要還是提供一個概念模式，也會簡化事情的一個良好模式。