亂是一種新商機：數位行為改寫的消費習慣
Everything Is Miscellaneous：The Power of The New Digital Disorder

By David Weinberger   周宜芳譯

天下文化出版  2008年04月30日

ISBN：9789862161234

以往我們總是習慣性地將事情做分配或分類，以大英百科全書為例，它也是依照字母的順序編輯，雖然從1950年代開始有學者提議應依主題來分類，但紛紛擾擾到最後，主題分類還是僅能擺在附錄供人交叉索引。而近年來資料的儲存進入數位化，我們的觀念也有很大的改變，然而圖書館仍究沿用杜威的十進位，但是Amazon已不注重分類的的精神和秩序，同一本書可以在很多不同的分類中找到，他們認為書的類別多如星沙，無法讓顧客了解分類，所以運用協同篩選(collaborative filter)的技術，依照消費者的消費模式研擬推薦書單。而2001年動工的維基百科雖有個按字母編排的主題清單，但也因為很少人使用，顯得有點凌亂，事實上它的資料並不按順序存放，等有人查詢時，再由各資料庫撈取相關的文獻供參考，因為他們認為資料庫內部秩序不代表使用者的取用順序，內部的雜亂反而能讓使用者意外地發現新資訊。

現在很多網站都和維基一樣，不認為知識分類應精準的界定於一。他們認為所有資料都可能有連結，都可以是詮釋資料(meta data)，可以設為標籤，讓使用者自己編排資訊。換句話說資訊分類不應僅有一種，而且資訊擁有者或管理者並不必是擁有分類編排權的人。這種彈性的思維，應該可以讓企業在編排知識地圖時有不同的思維。

而面對現今豐富且混雜的資訊，企業到底應如何處理應用，其答案可能是連結，也就是把自己放入亂序世界，反而能加惠自己。因此，資料、資訊、知識分類的混雜化產生了新型企業，如唱片公司把歌曲資訊放入iTunes中，讓顧客搜索、尋找、使用，網站根據使用者的口味分類，促使歌迷很容易買到自己喜歡的新歌曲，如此一來，不論是唱片公司、網站或歌迷都可以獲利，成立這類型的網站公司可以稱為詮釋企業(meta-business)。旅遊網站就是另外一種例子，它獲得各大航空公司的飛行資料，並結合租車公司、旅館、景點等，消費者依其他消費者的意見，自己找到低價但品質高的旅遊資訊。

詮譯企業的興起，即是一種新商機。當現今的網路世界讓權威越來越少，權威的評論也抵不過公眾的評論時，哪個企業能夠讓使用者自己去詮釋資料才是真正聰明的企業，而體會到「使用者才是真正的權威」的領導者才是聰明且帶領企業獲利的人。

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