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來偷這些點子吧
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milktea4u
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  作者在行銷策略上活躍了很長的一段時間,在書中可以看見作者每隔幾頁甚至在一頁之中就可以提出很多生活中可以常見的行銷例子來做為解釋,除了廣泛的提供了各種生活中的案例讓大家看見不同的廣度外,也在各個案例之中用不少精闢的見解提供了另外一種深度。
  作者在書裡面談論到了公關、廣告、網絡等,像其中不少都是講到了客戶經營,通常講到客戶經營,大家都會想到如何開發新的客戶與留住客戶,就是making以及keeping,但通常大多數的企業或公司往往著重在於開發新的客戶,怎麼樣利用廣告、傳播媒體、行銷等手段去吸引新的客戶進來,而忽略掉了怎麼樣去留住原有的客戶,也許一次兩次過後的客戶就被另外公司的新方式吸引而去而無法留住,不就只是不斷地交替循環嗎?沒有真正懂得客戶的需求,只求那短暫的獲利。
  如果你能懂得keeping去留住客戶,那麼你就會有更多的創意更多的行銷策略真正著墨在於客戶其所愛、所希望、所需要的,如果你都不懂,那你怎麼樣讓你的行銷能夠成功的打入這些客戶,讓他們更願意留在你替他們構想的產品或者服務之上呢?作者也提出「高價值客戶」的觀念,一般企業通常不曉得高價值客戶在哪裡,也就變成沒有無法掌握,行銷的方案也無法準確的命中客戶的心。看起來不起眼的年報、電子報表,或許也就因此能夠小兵立大功,因為這些經由網路及電話保持著關係的客戶,並不像一般消費者會用廣告來評斷你,他們更需要你的肯定與關愛。作者說明了除了在有效開發新客戶的時候,也別忘了去留住你既有的客戶。
  作者也講到,廣告與公關兩者是相輔相成且密不可分的,通常公關往往被大多數的公司當成被動的能力,遇到危機或者是大型事件才被拿來當做一項措施,但其卻提出如果能夠在平常就有效的運用公關的技巧,取得一些先機並且善用,那麼公司能得到的效益絕對大過於只把公關當做被動能力的時候。
  其提供了不少的點子在書中,也大方的告訴讀者說,就儘管來偷這些點子吧,這些口語化的活用例子,或者他就事件而描述的濃縮方式,都希望大家去汲取而用在生活中,無論行銷廣告或者你的策略之上。
  在生活中不斷觀察與學習,在你的實務上是一件最重要的事。觀察與學習別人的點子,從其中不斷地去啟發自己更多新的點子,讓你的實務操作能夠更源源不絕的有靈感發想,隨時隨地觀察生活周遭有哪些新作法、新趨勢、新點子、新事業、新的衝擊等,都是你學習的來源。
  生活中事件不斷地在上演與發生,但重要的是你看見他了嗎?如果能真正的去感覺、感受、摸索、體驗,就能對你的實做上有更多不同的發想,或許無論是行銷人該用一種開放的心去接受任何生活中的事物,同樣就算不是行銷人的大眾,也該用這樣的心態去面對生活中各式各樣的事物,因為在這些事物、趨勢、潮流之下,你也能跟著不斷地在學習與改變。
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aqz17
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行銷的概念在對於客戶的關係上並非喜新厭舊,而是應該要懂得留住顧客的心,把新客戶變老客戶、老客戶變成忠實客戶才是正確的行銷理念。而行銷的概念若是拿到了對事物的感應上,就應該是隨時備汲取新的知識,讓自己更有創造力與競爭力,透過好的新事物來引發自己的新點子。

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