普哈拉的創新法則

作者： C.K. 普哈 / M.S. 克利 

編／譯者：袁世珮 

出版社：麥格羅希爾 

出版日： 2008 年 08 月 

ISBN ： 9789861575476

　　經由數位化、無所不在的網絡連線，以及全球化而催生的轉型，將徹底改變企業本質及創造價值的方法。沒有哪個行業可以自外於這個趨勢。這個轉型將影響教育、保險、健康醫療、汽車、製鞋等傳統產業，以及電動玩具、搜尋引擎和社會網路等新興產業。此一改變攸關企業生存與成長。
這樣的轉型，建立在兩個基本的支柱上：
1. 價值建立於消費者獨特、個人化經驗之上。即使企業要服務上億名的消費者，仍然必須學習每次都把焦點放在個別消費者及其經驗上。重點是必須以個別消費者為核心。我們把這個支柱命名為N=1（一次一位消費者的經驗）。
2. 沒有一家公司的範圍和規模，大到能夠每次都能獨力滿足一位消費者。所有的公司都要從其他各種大小公司，亦即全球生態系統取得資源。重點在於取得資源，而非擁有資源。我們將這個支柱稱為R=G（資源來自不同提供者，甚至是來自全球）。
　　隨著公司轉進N=1和R=G的世界，競爭優勢的性質和來源也會改變。在這樣的市場裡，競爭所需的管理能力性質也會不一樣。因應此一轉型，經理人必須問自己一連串的問題：我們對新的競爭力來源有何看法？創新的推手是什麼？
　　全球化企業可以看成是一條邏輯的線，串聯多個移動元素──理念、資訊、知識、資本和實體產品等之間的關係。這些關係定義出組織範疇和其他延伸企業，包括供應商和消費者。企業的核心能力就在於選擇性地連結移動元素間的關係，以即時、具成本效益的方式回應N=1和R=G世界的需求。這些關係愈明確，經理人運用的能力愈好。