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體驗真實:滿足顧客的真正渴望
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yaya7417
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體驗真實:滿足顧客的真正渴望

作者:詹姆斯‧吉

編/譯者:邱如美

出版社:天下雜誌

出版日: 2008 11

ISBN 9789866582509

  

此書焦點放於協助掌握消費者對商品所抱持的真假印象,一般人越來越養賴對各種商品的虛實判斷做出購買選擇,這些感覺直接來自特定商品和服務府何個別顧客的自我印象程度,而每個人的自我印象卻不相同,這邊就是在說明產品和服務真實性的觀點。

  經取代品質,成為消費者購買的主要標準,特別是對創意經濟的發展最關緊要的「創意心靈」(Creative Minds),更是渴望在「較原真、原產或接近天然的場所」,獲得「更主動、原真且參與式的體驗」。

  大多數人現在買不買取決於,產品與他們本身的自我印象認同一致的程度。顧客所購買的必須反映出他是怎樣的人,以及他們渴望成為怎樣的人,這涉及到人們對世界的理解,以及當下對「真實」或「虛假」的判斷。

  供應者對最內在的自我保持真誠,是創造市場上稀少性最終極的「原力」來源,因為每個「真我」都是獨一無二的。而獨一無二的「稀少性」,正是創造價值最真實、最實在的策略。

  最極致的事業模式就是要做自己,做原真獨一無二的自己。靠自己生活與生命經驗的累積,來推展出原創經營模式。因為這樣你不用競爭,你也沒有「同行」,你就端正地站立在那邊,吸引大家的眼光。

  企業要經營「原真性的事業模式」,第一招起手式恐怕是經營者與員工都先得經營自身「原真性的生活模式」。要顯得原真,就要創造自己的風格和生活形態;而且,要「忠於你的自我」,「成為你說的那個人」。因為企業雖是可以擁有一個品牌/形象,可是實際上,顧客才是真正的品牌/形象擁有者。「真正顧客導向的行銷,必須由顧客自己來定義品牌/形象。」


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人與商品的個性
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bear1234123
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人和商品一樣都有獨立的「個性」,產生特色來吸引別人的目光,不管是人類交友網絡裡,找尋與自己個性符合或相輔相成的人成為伙伴,亦或是人在商品選擇時,透過個人偏好、習慣與信任度等因子影響,作為購買商品時的決策與考量。人對人與人對物的「選擇」過程中,都能反推到人本身的性格或真實的渴望,像是一個交友圈的風格,即可由行為看出那些人的品行或習慣等,而人在商品選購上的偏好與商品的重視層面,可以由購買行為推知消費者的思維或想法,成為企業在開發新產品與創造產品特色時的考量基礎。
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會設計也要會賺錢
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hellobean
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    能夠做出符合消費者需求的商品,必然會造成市場上的轟動,但是顧客的需求總是不容易滿足,就是設計師所設計出的產品,一開始不一定每一個都接受,但是如果能夠讓體驗過的消費者幫你行銷,這樣一傳十,十傳百的口碑行銷,將會使廠商用最少的資源,達到最高的效用。
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真實感的檢驗--企業與其商品的存在價值
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書海孤民
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從價值出發,重新檢視商品的真實存在,並藉由體驗真實與虛假來剖析商品的根本價值,進而論斷因應消費者需求的根本經營之道。
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體驗經濟
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pinkyvonne
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      隨著體驗經濟的盛行,消費者對於「體驗」可說是越來越重視了,以前的消費者所注重的產品的品質、產品的價格,演變至今消費者所關心的是產品本身所帶來的體驗,整個世界愈推陳出新,愈人為改造,人們愈渴望真實。當真實開始被檢驗、改變和商品化時,消費者幾乎只對能夠觸動內心、個人化、難以忘懷,特別是原真的產物才有反應。如果顧客不把你的產品看成真實的,則會被貼上黑心、假貨的標籤,業績下滑的風險隨之而至。
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