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2009/10
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行銷趨勢學之熱迷行銷
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milktea4u
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書名：行銷趨勢學之熱迷行銷
作者：伯飛特/著
原文作者：Perfect
出版社：創見文化
「熱迷行銷的時代已經來臨！名人代言風潮的下一個浪潮將是熱迷代言！」，時代的演進與改變，過去的傳統行銷已慢慢產生新的變化，熱迷行銷指的是要能吸引顧客，把顧客留下來，進而讓顧客成為狂熱的著迷者，讓這些著迷者的顧客能夠替你拉更多的顧客來。也就是「讓消費者樂於為你的品牌代言」。
時下流行的行銷方式，像是體驗行銷，藉由讓這些顧客或消費者在這些體驗當中，親自的體會產品的魅力，讓這些人喜歡上這個商品，接著購買商品，並且因為口耳相傳的模式帶來更大的消費者族群，這也像是一種病毒式的傳染行銷，從一個慢慢的擴散到一群，甚至到一個更大的範圍，這也就是一種熱迷的方式。
熱迷行銷作者因為知道消費者會越來越聰明，提出了三個方法，一、吸引顧客的能力，二、留住顧客的能力，三、倍增顧客的能力，藉由這三個方法與消費者共同合作，創造更大價值的行銷策略。而這三個能力都相對的非常重要，產品要成功必須要先有吸引顧客的能力，如果你的產品沒有這種吸引人的魅力或價值存在，那麼怎麼能夠帶來後續的商機；而在你具備有吸引顧客的能力之後，必須去思考怎麼樣的策略模式才能有效的留住顧客，也許創造VIP的制度、舊客回流的折扣或者更多留住顧客的方式，才能讓其對於產品更多的消費；最後就是倍增顧客的能力，這其實相對的也能夠替你節省更多的行銷成本，讓這些已經被留下的顧客成為一種迷的愛好者，喜愛且熱衷你的產品，讓這些人替你去做另類行銷帶來更大的消費者族群，吸引來的消費者再度被變成迷，一連串的連鎖效應，就是有效的倍增顧客，卻同樣也是最無可限量的商機策略。
如同星巴克的案例，他的體驗創造出了「我不在家，就在星巴客，不在星巴客，就在前往星巴客的路上。」，創新的星巴克帶給人這些迷狂熱般的效應，讓這些人有這樣的形容，主要是因為星巴克強調他不只有賣咖啡，他同樣賣給消費者一種完美體驗跟心靈饗宴，來到這你不只有喝到咖啡，你得到的還有心靈上的滿足，這樣的行銷抓準人的迷心態，因為我來到這可以感受到過往喝咖啡沒有的享受，我願意讓其他人也有這樣的感覺，也因此替星巴克寫下另一頁奇蹟篇章。
人人都有可能成為迷，只是當你是一個產品創造或者銷售商的時候，怎麼抓準這樣的心態模式，讓你的消費者都甘願成為你的迷，替你創造更大的利益，帶來更多的迷，一連串的連鎖反應都是熱迷行銷的策略，假設能夠妥善的運用，這些迷不但對你的產品死心塌地，也更造就你的成功。
引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=62751&aid=3674182
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