價值決定價格:用「鑽石」的價格賣出「雞蛋」的價值行銷
作者:江博文/著/出版社:亞洲(旭昇代理)/出版日期:2003年12月05日
價值與價格表面上似乎是對立,但創造商品得價值網網是會讓產品有好的價格。其實價格代表的只是商品一個符號而已,而價值才能賦與商品生命。在行價策略中,最高級的行銷方式即是創造出商品的價值,讓顧客在買回商品之後有腫物超所值的感受。傑克.威爾許曾言:「價格的年代,向著我們所有的人而來,如果你不能以顧客認為的最低價格,將產品售出,那麼你就注定會被淘汰出局。」也藉是不斷地讓顧客只在乎自己所買產品的價值,而不在乎價格。即使是兩個同樣的產品,會隨著你賦予它們不同的附加價值,而產生不同價格。因此,價格不僅是商品的價值符號,也是商品品質的「指示器」。消費者往往有一分錢一分貨的心理,寧可支付較高的價格,去購買他們信任的商品。
矛盾的是,當我們在消費時往往會以價格的高低來決定產品的價值,然而這樣的思考模式,容易讓人在無形中多花錢。其實產品的價值在於產品本身,購買者應該深入瞭解產品本身的特性與效果,再來決定產品的價值是否值得來購買。其因來自價格是別人給的,價值是自己給的,價值存在人的心中,價格則是外在的具體表現。
價值決定價格,在商品經濟下,由於市場及商家的共同作用,價格又難于客觀的反映產品的內在價值。對消費者來說,價格只能是一種參考因素,更重要的是產品具有的價值,產品質量與新產品的開發力度才是競爭之本。便宜或昂貴,也是取決於價格與價值的差距。然而,價格雖然是產品競爭的主要因素,但並就是全部,一味的打價格戰,對消費者而言是不利於他們根據自己的需求來選擇不同性能價格比的產品;對於一家企業來說,是不利於集中資金進行研究開發,以促進長遠發展,同時削弱了整個同業間的基礎力量,更無法積聚足夠的技術與實力參與國際競爭。
這本書所欲傳達概念在於:要把東西賣出去很容易,但要提高商品的銷售量,又能讓消費者心甘情願掏錢的付費買下,實在不是件容易的事,價值決定價格,價格顯示價值,顯示出兩者之間是密不可分的。