免費！揭開零定價的獲利祕密

Free—The Future of a Radical Price

克里斯．安德森 Chris Anderson/羅耀宗、蔡慧菁 譯/天下文化/2009年08月28日

    本書是由「長尾理論」作家克里斯‧安德森（Chris Anderson）所著，他在書中提倡「免費」、「浪費」的理念，有別於一般傳統上認為節儉是一種美德，在書中作者卻表示「浪費」有時候也是一種美德，透過浪費，或許可以發掘出真正的成功。書中指出「免費」二字任誰都難以拒絕，在網路時代裡，「免費」是最有力的定價策略。不過他也強調，企業最終目的還是要「獲利」，不可能長期提供百分百免費的商品或服務，所以「免費」經濟學的真正含義是「先免費、後收費」。最明顯的例子是， 宅經濟盛行，各家業者競相推出免費線上遊戲，等到消費者玩到欲罷不能，便要求消費者付費使用遊戲中衍生的商品或服務，成為企業的獲利來源。當前的免費增值模式，已經轉為免費產品，且必須占99%，才能出售1%的產品獲利；免費誘因必須增大，才有機會成功吸引消費者。

 如google上的軟體，以免費(Free)吸引非常多人使用，例如電子郵件、電子地圖、還有辦公室相關軟體等，造就了Google在網路世界的霸主，連微軟老大哥，也必須推出線上辦公室相關軟體，來吸引更多人們的加入。

   從Youtube的例子可得知，製造一部影片、儲存一部影片可以多便宜，最好的是可以免費觀看，不論內容多無趣、畫 質多差勁，從傳統的角度來看，這根本就是一種浪費儲存空間的作法。但這種浪費值得繼續存在，就算Youtube上99%的影片都不值一看，但只要有1%的 影片成功、受到觀眾喜愛，或許就可以找到未來發展媒體傳播的新方式。在未來的數位時代裡，因為失敗的成本很低，他說，或許透過浪費，可能發掘真正的成功，才有機會找到消費者真正的偏好。 
     其實書中作者也提到，在數位領域之外的地方，邊際成本很少會降到零；但「免費」對消費者極具吸引力，行銷人員總會找到辦法來套用「免費」，重新定義他們從事的生意，讓某些產品免費、但賣其他東西賺錢。
 然而「免費」這概念，並非是因網路商業模式的興起，在日常生活的商品中，也隨處可見非常多的例子。如雜誌都會附贈試用品、男性刮鬍刀也會多送一片等。都是想藉由免費商品，吸引消費者目光，刺激消費，而這種商業模式，作者將它歸納為交叉補貼（cross subsidies）。安德森也提出另一種商業模式為三方市場（three-party market）。簡單來說，就是廣告商出資，在電視中播放一些免費影片，並在內容中強力放送廣告，廣告商從消費者購買廣告商品中獲利，消費者沒有直接付費給電視公司，而是付給廣告商，所以電視公司為第三者。

  作者提出另一種模式為分級收費（freemium）。也就是廠商提供的商品或服務大多數不用錢，僅有少部份高檔商品或VIP服務，消費者才須要付費。現在也有推出頂級消費者，給予高檔商品回饋或VIP服務，都是想讓消費者多多選購，所提出的創新消費模式。

    最後就是無錢幣市場（non-monetary market）。在網路虛擬世界上看分享文章或是影片，已逐漸成為趨勢，以維基百科來說，就是利用眾人之力所集成的文章，它是免費的內容，而維基百科並沒有從中獲利。