Google會怎麼做？ What Would Google Do？

傑夫．賈維斯Jeff Jarvis/ 龐文真、林麗冠譯/ 天下文化/ 2009年4月

 

本書主要是在探討為何Google會如此成功與深植人心的致勝之道，而作者傑夫．賈維斯(Jeff Jarvis) 被世界經濟論壇喻為「全球百大最具影響力的媒體人」，他以Google為例分析10個商業面向、40個創新法則，要企業或上班族能夠藉此掌握未來的競爭優勢。由於Google公司的成功使得Google法則已徹底改變現今企業的本質，仰賴舊的經營管理與思考模式已漸無法讓一家企業安然度過目前整個大環境的挑戰，而在對手取代你之前，是必須學習Google的思考模式，才能像Google一樣成功。

書中提到其成功之道就在於(1)Google的創新，不讓眼前的成功，遮蔽你可以看到更廣闊的森林。(2)Google的簡單，是直接，是誠實聽到真正的聲音，是一種人性化。(3)Google的免費，協助大家做想做的事情，每個人都可能開創機會。

當進入Google的網站之後，其實不難發現Google的入口網頁與其他入口網頁相較之下是顯的簡單許多，雖然簡單，不過對一般人而言在操作上也會顯得便利許多，也可以省去一些不必要的操作手續，操作介面讓人一目了然，只有一個搜尋框，透過搜尋框就可以找到與發現許多你想要的資訊，而無國際間的隔閡。然而經由這種簡化再簡化之概念運用到我們的工作或課業上面，試著找出一些繁雜工作的簡化方式，必能讓我們在有限的時間內做出最有效率且做出對的事情，可免於被一些不重要的雜事所困擾。

Google以讓自己工程師擁有20％自由嘗試的時間而聞名，在這20％的工作時間內，工程師 可做自己想做的新實驗、新產品、新事業。然而這20％的自由時間，並非在零碎時間找事情做，而是主動找出時間來做你想做的事。Google要求員工主動創新，也是他們的份內工作，也因為有這20%的創新時間，使得Google能時時刻刻都再創新與成長。

 在Google上有許多東西都是可以免費使用的，很多事情都沒有比免費更具有吸引力的，Google能夠既不收錢又能夠賺錢，成為新一代的贏家，而Google對消費者、家庭、企業到個人之影響更是無遠弗屆。然而使用者在Googol上也可以發揮出他們的無限創意，像是有些企業已漸漸開始將那些是為商業機密的製造過程或元素PO上Google，藉以讓消費者或相關專家來批評、提出建議或提供更新穎的創意構想，同時透過Google我們也可以發現到許多意想不到的收穫與新知。Google它真正的價值即不在限制使用者能做什麼，而是幫助使用者做他們想做的事。

 Google雖為一大眾市場，但卻知道如何才能在小眾的市場中賺錢。Google為廣告業主創造讓他們在群眾進行搜尋或閱讀相關內容的同時，同時能掌握到對的目標群眾的新方法。與以往不同的是，Google是以點選次數，也就是以採取行動的消費者來計價。因而廣告主可以計算廣告的投資報酬率，而非不知大眾的反應。另一個創新為Google並沒有訂下任何廣告價格，而是透過關鍵字的競標，讓市場決定其廣告價格。由於Google 的獲利主要是由廣告點閱而來，因此Google致力於改善關鍵字的精準度和效益，增加廣告主的效率和Google的獲利，進而建立了龐大的Google帝國。