肉丸聖代 Meatball Sundae: Is Your Marketing out of Sync?

    本書在於破除人們對於新行銷的錯誤認識，主要是在於詳盡的探討新行銷時代所無法忽視的現象與趨勢。然而許多廠商企業、政黨、等營利與非營利組織，無不爭先恐後的想要利用新行銷來達到自己的目的。

 「肉丸聖代」，肉丸指的是主食，是人們的所需之品(傳統企業的商品與服務)，這一類的行銷過去一向以電視廣告或其他大眾市場技術為主，所得到的效果也相當出色。而新行銷只的是配料，如網站、youtube、許可式行銷、病毒式行銷（口碑行銷、長尾理論、客製化廣告等等）等都是澆在聖代上的配料。然而如肉丸加聖代般，將兩個非常好的東西加在一起，就會亂成一團，甚至是令人討厭而沒有效率。傳統思維＋新行銷工具＝大雜燴，只是讓消費者倒盡胃口！

 然而新行銷方式雖然可以在很短的時間內取得一定之功效，而且可以幾乎不並花任何的成本，但是這樣新行銷的方式卻不是人人適用，功效也不一定如我們所預期。若將新行銷方式當成傳統行銷模式來行銷，那麼傳統的組織也將無法茁壯，也無法達到預期之目的。

 作者認為傳統的行銷是以快速、便宜的方式來轟炸大眾之方式，這種方是成功的關鍵在於選擇很少、廉價的注意力很多；新行銷則是善用稀少的注意力在擁有類似興趣的人所組成的群社裡創造互動，而不再是傳統的活動、包裝等方式，而是要思考每一環節間之互動、產品、服務與邊際效益才是產品行銷成功之方式。因此新行銷並非為單一的行銷活動，更不是指有網站或科技，它是建立於數十個行銷趨勢之上，而每一個行銷趨勢都改變了趕之創意與散播創意之方式。然而新行銷並不需要更好的行銷，它所需要的是更好的產品、服務與組織來支持行銷，不同於舊行銷的是：新行銷是有組織來支持行銷而非以行銷來支持整個組織。

 例如：有些部落客光是寫部落格就有可觀的收入，而這些部落客之所以能夠創造財富，並非單單只是他的部落格比別人精彩，而是他的組織和獲利模式能夠配合他的行銷，因為大多數的營利性質的部落格都是其他營利性質企業的延伸分支，而部落格存在的原因也是為了支持這些企業，因此聰明的組織會把時間和心力投注於他們的資產之，假使各項資產都能夠配合新行銷，那麼企業就會成功。

 書中作者提到了新行銷的14個趨勢與做法，而這14個趨勢即為本書之核心，在這14個趨勢中，作者以實際案例來加以說明其核心，有助於釐清我們對新行銷之概念，如在第2個趨勢「消費者發聲」所舉戴爾電腦之案例中，就提到部落格的重要性，這則故事主要在於闡述某位消費者被戴爾公司無視其請求，於是將他投訴與被忽略之過程po於部落格之上(即google會怎麼做之作者)，引起網友熱烈迴響並同聲撻伐戴爾公司，最後才讓戴爾公司明白顧客意見與申訴之重要性與部落格力量的強大。在第5個趨勢「長尾理論」中指出市場不會安於只有一、二種領導品牌，而在任何一個市場中，消費者只要擁有充分的資訊來源，就會對你非常挑剔，因此長期而言，產品種類越多銷售量就會越多。還有「利用稀有性之變動」、「有錢人和我們都一樣」等。本書雖輕薄，但裡面的案例與故事都很精彩，不過也因為如此會讓人感到內容雖然多元，案例相當精采，但是卻缺乏具體的方向指引，在閱讀上可能要多花幾分心思來做思考，會有種不易抓到其核心之憾。