當巷口柑仔店變成Wal-Mart：零售專家潘進丁解讀10大流通浪潮

By 潘進丁、王家英

天下出版　2006/11/30

這本書是台灣全家便利商店董事長潘進丁以多年對流通業的觀察與經驗，歸結出影響全球零售流通業發展的十大趨勢：國際化、透過併購加速大型化、業態的不斷創新、加盟、需求鏈的物流新思維、RFID的導入、自有品牌商品、樂活商機、虛擬與實體通路的整合以及零售與金融的誇界整合，這些趨勢將會進一步的改變全球零售流通產業的發展，也可能促成消費大眾生活型態的改變。

這些趨勢浪潮當然也不是憑空出現，而是來自於兩大勢力的匯集：大環境變遷及消費需求變化，加上資訊科技運用的推波助瀾下所產生。這兩股勢力使得流通業態不斷的創新，而資訊處理科技的升級，更是流通業演變的推手，也表示出流通業走向連鎖化、大型化、寡占化、專門化、精緻化和資訊化的必然趨勢。

在這裡作者也發現一件有趣的事情，十幾年前台灣全家便利商店籌備時期，日本全家(FamilyMart)創立者沖正一郎畫了一張日本流通業發展圖供台灣全家參考，事隔多年，當作者再次檢視時，發現日本流通業發展軌跡與台灣近二十年的發展有極大相似處，更有趣的是，中國大陸的零售業，也朝同樣的模式前進。

以目前台灣來說，生活型態主導了消費，美感、創意以及樂活意識的崛起，再加上人口結構少子高齡化，這不但顛覆了傳統商店的面貌和行銷方法，也衝擊原有零售業的價值鏈和經營手法，因此，流通業必須要修正原有的商品結構以及服務的方法，否則將沒有辦法滿足市場。

作者所分析出的十大趨勢浪潮，也許在不同的國家、地方會有不同的走向，但是我們也可以觀察到某些浪潮已經造成了前所未有的改變，不過每個市場的生活習性不同，解決方法也會不同，雖然可以參考其他先進國家的演變，但是仍然要找出適合自己的答案，這也是國內各種零售業態的一大挑戰。

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