書名：創造問題的藝術

作者：藍斯．B.．科克（Lance B. Kurke）

出版社：商周出版

出版日期：2007年07月

本書把領導分成四大程序，分別是重塑問題、締結聯盟、建立認同感、以及運用象徵。

    在重塑問題上，當遇到無法解決問題時，並不是企圖將之解決，反而要找出或是創造出不同的問題，此時會產生你有辦法解決的新問題，而新問題解決了，你的問題也解決了，這個稱為「問題置換」的過程是本書最重要的秘訣。這也就是重塑問題的重要性，因此別要一直陷在問題之中，而是要跳出問題，把不可解的難題化為可解決的，最重要的是把問題變成有討論空間。

    在締結聯盟上，有時解構卻是展開合併對唯一方法，在合併的同時，有兩個選擇，要不消滅該部門，要不將之融入你的組織，但千萬別只作一半，若無法接攏抗拒者加入新文化，就一定要消滅他們，或是想個迂迴的方式處理。無論處於何種情況，我們若能建立同盟，便能改變我們所處的環境，最後，同盟可能是短期改變，也可能是長及終生的改變。

    在建立認同感上，我們一定要學習更妥善的融合，處理我們的文化組織與認同感。領導者會犯錯，但他們能夠經由錯誤而學習。在最優秀的領導者中，是容許底下犯錯的領導者，而底下的人，能夠從錯誤中學習，這才是有意義的。我相信組織一定要原諒誠實、無心的錯誤，否則組織怎麼能培養出下一代領導者。

    象徵之重要在於，領導者能象徵創造出持久意義、共通詮釋，以及共同行動。對領導者來說，控制象徵是權力來源。我們都看過趾高氣昂搶別人功勞、炫耀自己有多棒，還會霸佔溝通管道，尤其是在會議中大放厥詞，暗示自己有多不可或缺，這些都是利用象徵的力量來展現自己威風的錯誤示範。

    這本書中舉出許多亞歷山大的領導哲學，我們可以從書中舉的例子看到他如何巧妙的運用上述的四種方法來領導，創造出他的亞歷山大帝國，看完書中的例子後，可以仔細想想他的智慧我們該如何運用在這個隨時都在改變的世界。