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行銷2.0
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行銷2.0
By 林安平
天下出版　2007/04/25
　　
在科技的推波助瀾之下，消費者與品牌之間的關係已經產生改變，由原有被動的接受，轉變為積極主動，而行銷2.0談的不是無界限的傳播，而是透過有意義的接觸點，邀請消費者體驗創意，以引起消費者與品牌間的價值交流，進而促成相關社群的參與。
　
所謂有效的「接觸點」指的是任何可供品牌訊息與消費者接觸的媒介。接觸點可以是零售通路中的試吃站、有獨特號加召力的部落格，或是YouTube上的短片、電玩遊戲等，當然也可以是傳統的電視廣告、報紙雜誌等，只要能夠接觸到消費者的媒介都可以稱為接觸點。而當消費者與品牌有適當的接觸點時，就會產生價值交流，有了價值交流，品牌與消費者就可以開啟對話。
　
價值交流可以分為知名度、考慮、選擇、維繫四個階段，因應不同的需求而有不同的規劃和做法，才能夠形成消費者與品牌彼此的共識。例如新商品應該把資源放在創造知名度上面，或是較高價值的商品，應該將重點放在與消費者維繫身上。而價值交流可以是有形也可以是無形的，星巴克就是一個很好的例子，它讓消費者願意花較多的錢，去享受它所提供特殊的咖啡體驗，從店內的氣氛、煮咖啡的聲音、熱情的店員等，它將買咖啡變成消費者每天生活的一部分，並且創造出一個卓越的品牌。
　
作者也提供幾個行銷2.0的工具，包括零售行銷、體驗行銷、網路行銷、手機行銷、電玩遊戲以及消費者創作內容。這些工具可以交叉或者是單獨使用，最重要的是在使用這些工具前，應該要思考哪些工具才是適合品牌本身的特質，並且善用創意做包裝，以達到吸引消費者的目的。
　
行銷2.0與傳統行銷最大的差異，在於行銷2.0是由品牌提供平台，讓品牌與消費者互相分享與交流，以便建構出價值交流的互動過程，各大品牌應該讓消費者參與更多，唯有讓消費者享有主控權，品牌才比較有存活的機會。
　

本文於修改第 1 次

引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=62751&aid=3399928

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體驗行銷
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	milktea4u 等級：留言｜加入好友

這裡面體驗行銷，跳脫於傳統認為消費者單純就是理性的，而是考量到消費者其他的體驗經驗、觀感、意見等；有學者說過體驗行銷是透過感官行銷訴求，創造新鮮獨特的情感或知覺體驗，乃是經由視覺、聽覺、味覺及嗅覺的刺激，引發顧客動機、慾求，進而促使消費者產生購買的行為。而行銷2.0結合了彼此之間的交流，不是只有廠商單一的想法，而是能在消費者體驗過後的觀感成為一種改變的新行銷模式，未來的行銷策略不再只是單純的廠商概念，而是盡可能達到雙方的最大利益，既能帶給廠商最大營商同時也給消費者最滿足的商品。

引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=62751&aid=3671601

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