酷效應－堅持原味：永恆的商品設計法則

Chasing Cool：Standing Out in today's cluttered marketplace

By Noah Kerner、Gene Pressman、Andrew Essex

原點出版　2008/12/15

什麼是酷？為什麼大家都想要成為產業裡的iPod？簡單的說，酷就是賣！

我們要知道在目前競爭激烈的市場，大家都追逐酷，不光只是年輕人而已，因為逐酷會讓人感覺重拾青春。那麼為什麼要成為那行裡的ipod？誰不想要成為原創性十足又完全能夠改變產業模式的東西！而ipod又有多神奇？有數據證明紐約地下鐵的犯罪數字一下子飆高了18%，原因就是偷ipod。所以常會有人想怎麼才可以成為這行的ipod，若當你開始這麼想時，那麼本書的作者告訴你，你永遠都不會成為下一個逐酷的對象。

當你老是在看別人會有什麼酷的想法，然後再不斷的巡迴上面的過程，久而久之這個過程會逐漸的取代自我思考，除非你在偷別人的想法後，可以執行的比別人好，否則你永遠都會是第二名。就像在Sony隨身聽出產後，蘋果的執行長Steve Jobs在想出ipod這個點子之前，他會遇見每個人都說他想成為他產業裡的Sony隨身聽嗎？不會，所以每家公司應該都要以不同的方式思考，而不是變成只會說我也是，應該要給客戶他們還不知道自己想要的東西。

所以，問題又回到了原點，顧客想要什麼東西？怎樣會讓他們覺得這個產品很酷？作者舉了許多例子，我們可以歸納為二點：(1)要相信自己銷售的東西，對自己的產品有熱情，並且讓消費者願意去追隨他，(2)要讓消費者覺得自己很有品味，因為消費的是某種好品味的產品。還有一點很重要的是，永遠都不要為了今天而創造某個商品，不要因為看到潮流而盲目的跟隨。

當然，還有不要總是想著一定要讓每個人都覺得酷，這是錯誤的，因為每個人各有所好，沒有什麼東西是永遠酷的，一定會有更新更酷的產品生產出來，而且酷到底是什麼，恐怕也沒有人解釋的出來。

最後的重點是，你要讓消費者覺得你很酷，不管是對生產者(如Andy Warhol)或是作品 (如 ipod ) ，然後不斷想出更新的點子出來。