有的人接受不了回饋 - 陌生人手牽手

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有的人接受不了回饋
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	老宅男 / 暫離派克森玉狐狸紅の碎玉瓶 (愁緒) 瓜瓜妹

⊙有的人接受不了回饋

我與一位授課能力很強的教練共事，他談吐以及口才都相當優秀，就是接受不了
被客戶回應。往往，在訓練過程中若有客戶當眾回應他「教練,我感受到你不中立」，便容易與客戶起爭執。很多時候，協助他的督導怎麼都想不透，以他的能力及
經歷，早就該升級做高級教練了，為什麼往往重覆一樣的模式及結果？終於有一天當他在一場重要的訓練中被要求換導師才恍然大悟，原來他接受不了別人給他的回
饋。

教練如同一面鏡子，鏡子的目的是照出看鏡子的人所有一切。同時鏡子本身也也品牌誠信，若是要求別人改變而自己不遷善也如同管理者不以身作則一般。我有位服務於廣東旅館業的經理有次跟我聊到。

「做管理真難，下面的員工都不聽我的，常常跟他教練完之後沒有什麼改變。」
「你對這樣的情形有什麼看法呢?
「我開始覺得教練技術沒有幫助，應該要換換別的方式或是系統
「也許是，也許不是，但是我覺得你很沮喪。」
「沒錯，我一直為他們著想，但是他們都不明白。」
「明白你做了許多，也協助他們看到很多方向，那麼你的員工都怎麼說呢？」
「他們啊，剛開始教練完還都跟我說很多公司的建議，現在都不怎麼講了。」
「那麼，他們提出的建議你寫在哪裡？」
「建議嗎？我都用記的，有機會我就開始改或著有些我根本就覺得不需要修正。」
「你有沒有發現到你的狀況？某種程度上，你教育了你的員工不需要接受別人的回饋的。」
「怎麼說？」
「第一，你用記的方式但是沒有告知當事人，並且溝通你的下一步。第二，你聽完員工的建議後沒有任何動作，當他們看到說了以後公司情況依然沒有改變，換成是你會有甚麼想法呢？」
「我明白了「我明白了。」」