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身心障礙者的工作機會 請多宣傳
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angelefly天使鷹-親愛的孩子
等級:7
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「97年度身心障礙者居家值機服務實驗計劃」招募簡章

主辦單位:行政院勞委會職訓局
承辦單位:程曦資訊整合股份有限公司


宗旨:
居家值機客服工作型態,不需移動及面對面服務,進入門檻不高,十分適合身心障礙者從事,勞委會職訓局為擴大了解此「居家值機」之可行性,使身心障礙者居家就業有更多工作機會及助力,預計於97年度起藉由電話客服,進行身心障礙者居家客服測試及規劃,公開招募有意願在家工作之中度重度以上肢體障礙之身心障礙者,經評估個人之工作意願、能力、體能、家人支持程度,甄選後出具代表性者,並於招聘後透過集中訓練及網路學習,從居家輔導至教育訓練、協助居家工作者進行客服服務,預計僱用8位符合資格者至98年12月31日止。

招募對象及資格:
(1)    中重度以上肢體障礙者。
(2)    高中(職)以上學歷。
(3)    具基本中文處理、INTERNET、電子郵件使用電腦技能。
(4)    具備平均每日值機服務6小時以上之工作能力。
(5)    對於電話客服工作有就業意願者,有客服經驗尤佳。
(6)    居住地點為台北縣市、基隆市、桃園縣市。

為配合「身心障礙者居家值機服務實驗計劃」之進行,居家值機員需接受定期外出參加月會及本計畫輔導員定期居家訪視,並配合紀錄片之拍攝與撰寫相關文章及工作心得,提供媒體及本案研究單位。

招募流程說明

本次招募流程,將以「網路申請」、「電話複試」、「居家訪談」三種方式,評估應徵者工作意願、能力、體能、家人支持程度,製成個人紀錄後,送交招募徵選委員會,甄選出8名正取及8名備取客服專員。
經過審查程序通過履歷後,將直接由工作人員電話通知進行電話複試。未經錄用,報名及應試相關資料,將由本局進行銷毀,不另行通知。


應徵流程說明

(1)    至全國就業e網加入會員,登錄應徵者個人履歷及自傳資料。
(2)    應徵者主動投遞「程曦資訊整合股份有限公司」應徵之「身心障礙者居家值機客服專員」。
(3)    承攬單位收到主動投遞之履歷後,將以電子郵件寄送甄試簡章及自我評量表給應徵者。
(4)    應徵者於97年10月26日17:00前Mail資料至
   【homeagent@chainsea.com.tw】

A.    履歷
B.    自傳
C.    自我評量表
D.    最高學歷之畢業證書電子檔(可Scan或拍照)
E.    身心障礙手冊電子檔(可Scan或拍照)
F.    個人照片近六個月兩張(大頭照及生活照兩張需不同)
G.    可值機環境之居家照片兩張

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Mail主旨請註明應徵「身心障礙者居家值機客服專員」
E-mail:homeagent@chainsea.com.tw

招募諮詢專線:02-7706-6188 # 6219 林先生


職務說明
(1)    職務名稱:「居家值機專案客服專員」
(2)    職務內容:

A.    以國語、台語提供職災諮詢專線之電話服務,包含職災勞工權益諮詢,及職災勞工必要之後送、轉介服務。
B.    協助職訓局各項服務措施宣導。
C.    有關職災勞工、身心障礙者職業訓練、社區化就業、庇護性就業、居家就業、職業輔導評量及職務再設計等服務措施外撥關懷電話。
D.    協助統計電話類型及相關案件等服務成效資訊蒐集。
E.    其他主管或職訓局交辦事項。
(3)    工作時間:依每位客服專員之身心狀況及需求,預先排定每月出勤服務時段。客服中心服務時間為週一至週五(國定假日除外)上午8時30分至下午5時30分。
(4)    工作期間:至98年12月31日。
(5)    工作地點:由客服專員提供居家空間做為值機場地,須符合安靜不受干擾之基本要件。

A.    有足夠空間安裝輔具及客服軟硬體。
B.    系統需安裝遠端監控軟體。
C.    需安裝新電話線路及固網通信線路。
(值機環境中所需電腦及相關作業系統、值機系統、耳機配備、等相關軟硬體設施,由勞委會職訓局委託之軟硬體廠商提供並協助安裝處理,客服專員不需另行購買、申請)

(6)    薪資給付標準:按時薪每小時新台幣130元方式計算薪資,工作時間需事先排班方式進行。
(7)    其它條件:

A.    一經錄用,相關個人及輔導紀錄將做為未來政策相關宣導計畫之用,並應於平面、電子、廣播、網路部落格等媒體批露,做為政策執行相關宣導。
B.    本案為勞委會職訓局委派,相關執行時程及期限,需於通知後一周內進行報到及教育訓練,未報到者及未能完成2/3以上之教育訓練課程者,將視為自動放棄資格,資格由備取依名次依序遞補。
C.    備取客服專員得自由參加本專案教育訓練,但不支付時薪,若正取客服專員確定退出本專案,則由完成教育訓練者備取人員遞補之。


附件 一
97年度身心障者居家值機服務實驗計劃 自我評量表
工作意願調查
1.    一天是否能工作六小時?
□是。
□否,大約能工作 __________ 小時。
2.    可否接受本實驗計劃每月定期外出參加月會?
□是
□否,請說明原因 ________________________________________________
3.    可否接受本實驗計劃輔導員定期至居家值機環境訪視?
□是
□否,請說明原因 ________________________________________________
4.    可否接受本實驗計劃將進行拍攝作業記錄工作情況?
□是
□否,請說明原因 ________________________________________________
5.    家中是否有獨立空間裝置居家值機軟硬體設備?
□否,請至7題作答
□是,請至6題作答
6.    可否描述一下家中可規劃的空間大約多大?(例如2-3坪或有獨立的書房…等)
__________________________________________________________________
   需另附上居家值機環境照片兩張
7.    家中是否有寵物?
□否。
□是,家中寵物的類型及數目為 ____________________________________
8.    家中是否有六歲以下的兒童?
□否,請至11題作答。
□是,請至9、10題作答。
9.    請問您家中的兒童年齡大約多大? (第6題未勾選者免答) _________________
10.    請問您家中的兒童主要由誰負責照顧其生活起居? (第6題未勾選者免答)
__________________________________________________________________
11.    家中是否有其它需要您負責照顧生活起居的成員?
□否。
□是,請說明成員 ________________________________________________


電腦技能
1.    平時是否有上網習慣?
□否
□是,請問平均每週上網時間為____小時。
2.    請問您最常在網際網路上進行的活動?(可複選)
□使用搜尋引擎搜尋資料。
□瀏覽新聞/雜誌/生活休閒資訊
□經營個人網站、網誌(部落格),請至第3題作答。
□使用金融服務或理財。
□玩線上遊戲。
□購物。
□教育學習。
□使用網路即時傳呼軟體(MSN、yahoo即時通等)。
□討論及參與熱門活動和議題
□使用網路電話。
□其他,請說明 _________________________________
3.    請提供網址? (第2題未勾選者免答)
_________________________________________________
4.    平均幾天更新網站、部落格資料?(第3題未勾選者免答)
_________________________________________________

個人基本資料:
姓名:____________________
連絡電話:住家電話 _________________
行動電話 _________________
方便連絡時間:______________________



請於97年10月26日17:00前 mail至homeagent@chainsea.com.tw


-angelefly天使鷹
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引用
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