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身心障礙者的工作機會　請多宣傳
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「97年度身心障礙者居家值機服務實驗計劃」招募簡章

主辦單位：行政院勞委會職訓局
承辦單位：程曦資訊整合股份有限公司

宗旨：
居家值機客服工作型態，不需移動及面對面服務，進入門檻不高，十分適合身心障礙者從事，勞委會職訓局為擴大了解此「居家值機」之可行性，使身心障礙者居家就業有更多工作機會及助力，預計於97年度起藉由電話客服，進行身心障礙者居家客服測試及規劃，公開招募有意願在家工作之中度重度以上肢體障礙之身心障礙者，經評估個人之工作意願、能力、體能、家人支持程度，甄選後出具代表性者，並於招聘後透過集中訓練及網路學習，從居家輔導至教育訓練、協助居家工作者進行客服服務，預計僱用8位符合資格者至98年12月31日止。

招募對象及資格：
（1）   中重度以上肢體障礙者。
（2）   高中（職）以上學歷。
（3）   具基本中文處理、INTERNET、電子郵件使用電腦技能。
（4）   具備平均每日值機服務6小時以上之工作能力。
（5）   對於電話客服工作有就業意願者，有客服經驗尤佳。
（6）   居住地點為台北縣市、基隆市、桃園縣市。

為配合「身心障礙者居家值機服務實驗計劃」之進行，居家值機員需接受定期外出參加月會及本計畫輔導員定期居家訪視，並配合紀錄片之拍攝與撰寫相關文章及工作心得，提供媒體及本案研究單位。

招募流程說明

本次招募流程，將以「網路申請」、「電話複試」、「居家訪談」三種方式，評估應徵者工作意願、能力、體能、家人支持程度，製成個人紀錄後，送交招募徵選委員會，甄選出8名正取及8名備取客服專員。
經過審查程序通過履歷後，將直接由工作人員電話通知進行電話複試。未經錄用，報名及應試相關資料，將由本局進行銷毀，不另行通知。

應徵流程說明

（1）   至全國就業e網加入會員，登錄應徵者個人履歷及自傳資料。
（2）   應徵者主動投遞「程曦資訊整合股份有限公司」應徵之「身心障礙者居家值機客服專員」。
（3）   承攬單位收到主動投遞之履歷後，將以電子郵件寄送甄試簡章及自我評量表給應徵者。
（4）   應徵者於97年10月26日17:00前Mail資料至
   【homeagent@chainsea.com.tw】

A.   履歷
B.   自傳
C.   自我評量表
D.   最高學歷之畢業證書電子檔(可Scan或拍照)
E.   身心障礙手冊電子檔(可Scan或拍照)
F.   個人照片近六個月兩張（大頭照及生活照兩張需不同）
G.   可值機環境之居家照片兩張

?
Mail主旨請註明應徵「身心障礙者居家值機客服專員」
E-mail：homeagent@chainsea.com.tw

招募諮詢專線：02-7706-6188 # 6219 林先生

職務說明
（1）   職務名稱：「居家值機專案客服專員」
（2）   職務內容：

A.   以國語、台語提供職災諮詢專線之電話服務，包含職災勞工權益諮詢，及職災勞工必要之後送、轉介服務。
B.   協助職訓局各項服務措施宣導。
C.   有關職災勞工、身心障礙者職業訓練、社區化就業、庇護性就業、居家就業、職業輔導評量及職務再設計等服務措施外撥關懷電話。
D.   協助統計電話類型及相關案件等服務成效資訊蒐集。
E.   其他主管或職訓局交辦事項。
（3）   工作時間：依每位客服專員之身心狀況及需求，預先排定每月出勤服務時段。客服中心服務時間為週一至週五（國定假日除外）上午8時30分至下午5時30分。
（4）   工作期間：至98年12月31日。
（5）   工作地點：由客服專員提供居家空間做為值機場地，須符合安靜不受干擾之基本要件。

A.   有足夠空間安裝輔具及客服軟硬體。
B.   系統需安裝遠端監控軟體。
C.   需安裝新電話線路及固網通信線路。
(值機環境中所需電腦及相關作業系統、值機系統、耳機配備、等相關軟硬體設施，由勞委會職訓局委託之軟硬體廠商提供並協助安裝處理，客服專員不需另行購買、申請)

（6）   薪資給付標準：按時薪每小時新台幣130元方式計算薪資，工作時間需事先排班方式進行。
（7）   其它條件：

A.   一經錄用，相關個人及輔導紀錄將做為未來政策相關宣導計畫之用，並應於平面、電子、廣播、網路部落格等媒體批露，做為政策執行相關宣導。
B.   本案為勞委會職訓局委派，相關執行時程及期限，需於通知後一周內進行報到及教育訓練，未報到者及未能完成2/3以上之教育訓練課程者，將視為自動放棄資格，資格由備取依名次依序遞補。
C.   備取客服專員得自由參加本專案教育訓練，但不支付時薪，若正取客服專員確定退出本專案，則由完成教育訓練者備取人員遞補之。

附件一
97年度身心障者居家值機服務實驗計劃自我評量表
工作意願調查
1.   一天是否能工作六小時?
□是。
□否，大約能工作 __________ 小時。
2.   可否接受本實驗計劃每月定期外出參加月會?
□是
□否，請說明原因 ________________________________________________
3.   可否接受本實驗計劃輔導員定期至居家值機環境訪視?
□是
□否，請說明原因 ________________________________________________
4.   可否接受本實驗計劃將進行拍攝作業記錄工作情況?
□是
□否，請說明原因 ________________________________________________
5.   家中是否有獨立空間裝置居家值機軟硬體設備?
□否，請至7題作答
□是，請至6題作答
6.   可否描述一下家中可規劃的空間大約多大?(例如2-3坪或有獨立的書房…等)
__________________________________________________________________
   需另附上居家值機環境照片兩張
7.   家中是否有寵物?
□否。
□是，家中寵物的類型及數目為 ____________________________________
8.   家中是否有六歲以下的兒童?
□否，請至11題作答。
□是，請至9、10題作答。
9.   請問您家中的兒童年齡大約多大? (第6題未勾選者免答) _________________
10.   請問您家中的兒童主要由誰負責照顧其生活起居? (第6題未勾選者免答)
__________________________________________________________________
11.   家中是否有其它需要您負責照顧生活起居的成員?
□否。
□是，請說明成員 ________________________________________________

電腦技能
1.   平時是否有上網習慣?
□否
□是，請問平均每週上網時間為____小時。
2.   請問您最常在網際網路上進行的活動？(可複選)
□使用搜尋引擎搜尋資料。
□瀏覽新聞／雜誌／生活休閒資訊
□經營個人網站、網誌(部落格)，請至第3題作答。
□使用金融服務或理財。
□玩線上遊戲。
□購物。
□教育學習。
□使用網路即時傳呼軟體(MSN、yahoo即時通等)。
□討論及參與熱門活動和議題
□使用網路電話。
□其他，請說明 _________________________________
3.   請提供網址? (第2題未勾選者免答)
_________________________________________________
4.   平均幾天更新網站、部落格資料?(第3題未勾選者免答)
_________________________________________________

個人基本資料:
姓名：____________________
連絡電話：住家電話 _________________
行動電話 _________________
方便連絡時間：______________________

請於97年10月26日17:00前 mail至homeagent@chainsea.com.tw

-angelefly天使鷹
最佳副市長就是我 FUN-Learning2.0

引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=60993&aid=3070670

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