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福利事業管理處與時俱進 創新服務嘉惠軍榮眷
發稿日期: 2015/04/17
(軍聞社記者陳映竹特稿)國防部博愛營區新建大樓去(103)年底正式落成啟用後,福利事業管理處即配合營區工程,分別於武德樓及博愛樓設置咖啡吧檯、文創館及便利超商型福利站等多元設施,提供國軍官兵及及洽公來賓便捷貼心服務。
博愛營區內3棟新穎的大樓,分別提供國防部聯參幕僚單位辦公室、勤務部隊,以及對外聯繫密切的軍事新聞處、採購室等單位使用,為照顧官兵生活起居,福利事業管理處除在博愛營區寢室大樓2至8樓間樓層設有洗衣間,配置28組投幣式洗、烘衣機,也於各大樓內擺設16台「飲料自動販賣機」及1台「速食麵自販機」;其中,令人耳目一新的是創新引進具有悠遊卡及現金投幣雙向功能的「悠遊卡飲料自動販賣機」2台,設置於營區會客室,讓洽公人員及國軍官兵執行勤務之餘,亦能輕鬆便利享受清涼,消暑解熱,獲洽公人員及官兵們一致讚許。
現已正式營運的「咖啡文創館」和博愛樓地下1樓的「大直福利分站」,主要服務對象為官兵及洽公參訪的來賓。「咖啡文創館」除販售咖啡、茶、果汁、蛋糕、鬆餅等120項商品外,另也販售歷史文物創意品、國軍現役裝備武器模型及國防相關商品,營業時間為上午7時30分至下午17時。
採超商模式經營的「大直福利分站」,賣場面積40坪,區分健康、休閒、冷凍、冷藏食品、飲料、促銷品區,以及提供烤地瓜、包子、熱狗等熱食的熟食區,提供1100餘項商品選購,內部設置「大兵FULLY CAFE」熱飲區,販售與市面通路相同配備等級的「大兵FULLY CAFE」,現供應有「美式、拿鐵」兩種口味,滿足消費者需求。
福利處處長余熙明上校表示,一直以來,「改變服務」形態是福利處不變的目標與自我期許,展望未來,單位同仁將繼續朝著為軍榮眷提供更安心、更實惠、更週到的商品與服務的目標前進,繼續深化專業經理人經營與誠實、熱忱、公益的經營理念,在既有基礎上,以求新求變的積極作為,為全體國軍袍澤和眷屬提供更好更貼心的服務。
「國防部福利事業管理處」前身為聯勤「福利事業總管理處」,負責國軍福利事業的全般策劃與執行。早年官兵待遇微薄,國內民生物資短缺,物價時常波動,為實質照顧國軍袍澤及眷屬,提供價廉物美的商品服務,並兼具「平抑社會物價」的政策功能,因而於民國53年奉先總統蔣公指示「加強國軍福利工作」,由當時的國防部總政治作戰部(現為國防部政治作戰局)籌組成立國防部福利總處,以彰顯政府關懷照顧國軍袍澤的德政。
早年廣大的國軍官兵及眷屬擁有可觀的集體消費潛力,該處「以服務不以營利為目的」的事業宗旨,首開國內民生用品銷售「連鎖通路」的先河,並「以量制價」為官兵、眷屬創造實質福利,對國家民生經濟的發達,可說是扮演重要的角色。
在大型賣場與便利商店環伺的今日,福利處更是積極的求新求變,為軍榮眷提供更好更貼心的服務。自民國88年起,推展自動化與網路化,結合異業服務,先後辦理國軍托育兒、行政事務用品採購、電子商務宅配等便利措施;101年更積極轉型,推動各項創新服務,與高鐵公司合作,提供「企業用戶」購票服務、使用悠遊卡消費及加值等,另為擴大服務軍榮眷屬生活需求,更於102年10月中旬完成各福利站悠遊卡結帳作業的創新服務,正式邁入e世代商場型態,為國軍福利工作開展全新面貌。