開放大陸客來台,背後的龐大商機被視為振興台灣經濟的一大活水,不過嚴長壽認為,台灣不能只是想著賺鈔票,把大陸客當肥羊,更應該藉此打破兩岸的隔閡。
根據估算,以大陸客一人平均在台停留七天六夜,一天花費280美元,未來若一年開放百萬觀光客,潛在的利益十分可觀。但嚴長壽把觀光旅遊當成是「讓台灣和世界交朋友」,他認為,政府不能心存「開放是給對方恩惠」的施捨心態,民間也不能只想從開放中賺對方的鈔票。
否則當遊客量一大,業者無可避免就會殺價競爭,甚至以低於成本的價格搶生意,再想辦法賺取回扣,旅遊品質便節節惡化,大陸客返家後可能口耳相傳對台灣的不滿,台灣卻沒有補救的機會。
因此除了包裝好行程,嚴長壽也認為,最有條件感動大陸客的就是台灣出了名的人情味,從證照查驗人員的微笑眼神,以及店員、計程車司機的親切態度,都能讓同文同種的大陸客更感受到友善如家的生活環境。
另外,他也認為政府應要加強對業者的品質管制。例如發給來台旅遊注意事項、意見調查表,讓大陸客填寫,觀光局回收後,可針對評分高的旅行社、導遊給予獎勵,增加接待大陸客的配額。而評分低的旅行社,觀光局除了給予警告,也減少接待配額,不適任的導遊予以淘汰。
【2008/04/08 聯合晚報】@ http://udn.com/